Hallo o2 Team,
Ich habe vor kurzem meinen Vertrag geändert.
Nun habe ich eine "neue"Sim karte erhalten, die ich jedoch nicht aktiviert habe, da ich ja noch eine funktionierende habe.
Gestern musste ich mit Erstaunen feststellen, das mir nun unrechtmäßig 25 Euro abgebucht werden sollen.
Ich bitte um Klärungsbedarf.
Sie erreichen mich telefonisch.
Vielen Dank,
Patrick M.
Gelöst
Vertragswechsel unrechte Abbuchung für "neue" Simkarte!?
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- 49328 Antworten
padibazz schrieb:Du bist hier in einem Kundenforum. Rechnungen sind grundsätzlich schriftlich zu beanstanden, du kannst auch gern probieren es vorab mit der Hotline* oder im Chat** zu klären.
Ich bitte um Klärungsbedarf.
Sie erreichen mich telefonisch.
* 55333 (kostenfrei aus dem O2-Netz)
** http://www.o2online.de/meta/kontakt/chat/
Gruß Sandroschubert
Hallo Sandro,
Nach 25 min in der Warteschlange und anschließendem aus der Leitung geworfen werden für günstige 50 Cent, versuche ich mein Glück nun mal gerne hier.
Nach 25 min in der Warteschlange und anschließendem aus der Leitung geworfen werden für günstige 50 Cent, versuche ich mein Glück nun mal gerne hier.
Achja und der Chat wird wegen "inaktivität" auch unterbrochen.
- 49328 Antworten
Die Hotline kostet keine 50 Cent, das nur nebenbei.
Schreibe mal bitte einen Moderator an. Moderatoren erkennst du an O2_Name und wer gerade online ist siehst du auf der Startseite unten links. Vergiss in der PN bitte deine Telefon- bzw. Kundennummer und PKK nicht.
Vielleicht kann ein Mod. etwas vorab unternehmen.
Gruß Sandroschubert
Schreibe mal bitte einen Moderator an. Moderatoren erkennst du an O2_Name und wer gerade online ist siehst du auf der Startseite unten links. Vergiss in der PN bitte deine Telefon- bzw. Kundennummer und PKK nicht.
Vielleicht kann ein Mod. etwas vorab unternehmen.
Gruß Sandroschubert
Ich versuche es mal. Danke sandro!
Und die Kundenbetreuung 55 222 kostet einmalig 50 Cent aus dem o2 mobilfunknetz 😉
Und die Kundenbetreuung 55 222 kostet einmalig 50 Cent aus dem o2 mobilfunknetz 😉
+3- Profi
- 31269 Antworten
Nein es sind 20cent pro Anruf.
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Kleinvieh macht auch Mist. Aber hast Recht.
- 49328 Antworten
O2_Marc ist online. Schreibe ihn bitte an, hier der Direktlink -> http://hilfe.o2online.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160522
Gruß Sandroschubert
Gruß Sandroschubert
padibazz schrieb:Der im Service fehlt... aber dir wurde ja die Kontaktierung der Mods angeboten.
Kleinvieh macht auch Mist. Aber hast Recht.
Habe leider immer noch keine Hilfe erhalten :frowning
Mod antwortet mir nicht und ich bekomme auch keinen Rückruf...
Sehr schade in Zeiten von Customer Relationship Management, da ich ja gerne positives Feedback geben würde.
Mod antwortet mir nicht und ich bekomme auch keinen Rückruf...
Sehr schade in Zeiten von Customer Relationship Management, da ich ja gerne positives Feedback geben würde.
Wann hast du geschrieben? Wurde die PM gelesen? Hast du im Forum dein Posteingang geprüft?
Mod antwortet mir nicht
noch nicht gelesen. EIngang geprüft. Eventuell ein anderer Mod online?
@o2_Marcist heute aber hier. Warte mal den Tag noch ab.
Marc hat sich mittlerweile bei mir gemeldet und wir haben das geklärt.
Besten Dank für euern Support.
Gruß ein zufriedener o2 Kunde.
Besten Dank für euern Support.
Gruß ein zufriedener o2 Kunde.
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