Kombivorteil bei Vertragsverlängerung

Moin zusammen,

 

ich bin seit längerer Zeit schon zufriedener 02-Kunde. Nun stand die VVL meiner Frau an und in diesem Zuge eine Anpassung an aktuelle Tarife. Ich besitze den Blue Select, umgewandelt im Rahmen meiner VVL aus dem O2 Blue. Ich besitze die "zusätzlichen" 100 Freiminuten, die seinerzeit onlien angeboten wurden.

Den O2 Blue meiner Frau habe ich nun nach einem Tip im O2-Chat (!) auf meinen Namen umgebastelt, um so in den Kombivorteilsgenuß zu kommen. Also VVL + Wechsel in den Blue Select = Kombivorteil. Der nette Herr der Hotline bietet mir das imgrunde genommen auch an, aber die momentan ebenfalls "zusätzlichen" 100 Minuten kann er mir zusammen mit dem Kombivorteil nicht geben. Angeblich ist mein Vertrag schon ein "Special" und da ginge der Kombivorteil technisch nicht.

Ich würde den Vorteil nur bekommen, wenn ich normal wähle zwischen 100 Freiminuten und einer Flaterate. Andersrum würde ich die 100 Minuten und die Festnetzflatrate zusammen beispielsweise nur bekommen, wenn ich auf den Kombivorteil verzichte. Das hätte die Vertragsumschreibung und die damit verbundenen 30 Euro Gebühr allerdings sinnlos gemacht und meine Frau hätte ihren Vertrag selbst verlängern können.

 

Wenn ich hier Beiträge lese, dass Angebote gemacht wurden, in denen 24 Monate nur 12,99 gezahlt werden müssen im Select Tarif inkl. allen Flatrates, frage ich mich, ob ich einfach nur an den "falschen" Mitarbeiter an der Hotline geraten bin? Irgendwie kann es doch nicht an den 100 Minuten scheitern? Ich hatte mich auf gänzlich andere Diskussionsgrundlagen vorbereiten.

 

Kann ein Moderator hier eventuell "mehr" ausrichten ?

 

Gruß

Sequal