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Warum O2 Service
Gelöst

Neuvertrag wieder stornieren


Guten morgen Ihr lieben, 

 

Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen, da sich unser Sohn das Iphone 13 gewünscht hat, nun war ich aber auch mit Vertragsverlängerung dran, und habe gesehen das ich da auch das Handy dazu bekommen kann. Und somit der Neuvertrag dummerweise Quatsch war.

Nun habe ich aber diesen o2 Free s online am 08.05.22 bestellt - der Auftrag ist bestätigt, jedoch fand noch kein Versand statt. 

Wie kann ich es stornieren, bevor es sich auf die Reise macht zu uns? 

Ich wäre euch sehr dankbar, über Hilfe. 

WSHW44418438 dies wäre meine Auftragsnummer.

Liebe Grüsse Jaannue 

Lösung von Bollermann

Handy und Tarif per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

 

Widerrufsbelehrung lesen. 

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10 Antworten

Bollermann
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  • 26837 Antworten
  • Lösung
  • 10. Mai 2022

Handy und Tarif per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

 

Widerrufsbelehrung lesen. 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 10. Mai 2022

danke, mir war von früher bekannt, das die Mods es auch hier in diesem Forum stornieren können. aber gut nach 8 Jahren kann sich auch mal was ändern…. 


Bollermann
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  • 26837 Antworten
  • 10. Mai 2022

Und dann das gewünschte iPhone zur Vertragsverlängerung mitbestellen. 

 

Handypreise sind fix und nicht verhandelbar. Rabatte (zb Hardwarerabatt) gibt's im Rahmen einer Vertragsverlängerung und/oder Neuvertrag ausschließlich auf den Tarif. 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 10. Mai 2022

So ich nochmal.

 

Ich habe das ganze nun per Email storniert, zur Sicherheit aber trotzdem nochmal angerufen, ich soll das Handy mit retourenlabel zurück senden, die SIM könne ich vernichten. 

 

Habe aber heute bei euch im forum gelesen, das man die SIM doch lieber widerrufen und zurück senden soll.

 

Was wäre denn jetzt der sicherste Weg, damit alles gut läuft? 

Widerruf wäre die SIM ja eigentlich, wenn die Hotline sagt ich kann sie vernichten.

 

Mal noch eine etwas andere Frage: 

 

Mein Mann überlegt Tatsache ob er das Handy nimmt entweder ohne vertrag oder auch mit dem vertrag... könnte man denn den Widerruf rückgängig machen, sollte er sich doch dazu entscheiden, er meint es ist ja nun mal da : )  Er ist sich aber noch nicht sicher, aber 14 Tage Zeit habe ich ja zum zurück senden. 

 

Aller herzlichen Dank für eure Zeit und meine ganzen wilden Fragen.

 

Liebe Grüße 


Bollermann
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  • 26837 Antworten
  • 10. Mai 2022
Bollermann schrieb:

Handy und Tarif per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

 

Widerrufsbelehrung lesen. 

 

Wenn du Handy und Tarif per e-mail widerrufen und eine Eingangsbestätigung hast, kannst du die simkarte vernichten.  

 

Ein Widerruf vom Widerruf ist für den Tarif  nicht möglich..  wenn ihr das iPhone nicht innerhalb von 14 Tagen des Widerrufs zurückschickt, könnt ihr es behalten     


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21023 Antworten
  • 10. Mai 2022

Hallo @jaannue ,

Willkommen in der Community. 
@Bollermann hat dir hier ja schon die richtigen Antworten gegeben. 

Und wie ich sehe, ist der Neuvertrag (Simkarte) bereits korrekt storniert worden,
das Handy müsstest du entweder innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken, 
dann wird der my Handy Vertrag auch storniert, oder du behältst es und die monatlichen Raten werden, 
wie vereinbart abgebucht. 

Schön, dass du auch schon ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung deines bestehenden Vertrages erhalten hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 10. Mai 2022

Hallo Maria, herzlichen Dank für deine freundliche Antwort. 

 

Die ganze Familie ist schon sehr lang bei o2 und wir wurden immer sehr toll behandelt, deswegen bleiben wir auch treu. 

 

Darf ich dich fragen, der Ratenplan vom iPhone läuft 36 Monate glaub 35 Euro wenn ich es noch richtig im Kopf habe. Würde sich denn an Dauer und Preis etwas ändern, wenn wir es ohne Vertrag behalten würden ? 

 

 

Alles Gute dir und vielen Dank 


Bollermann
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  • 26837 Antworten
  • 10. Mai 2022

Hallo @jaannue 

 

Am myHandy Vertrag ändert sich nichts.

Die Laufzeit und Raten bleiben fix. Wenn 36 Monate à x€ vereinbart sind, bleibt's dabei. 

 

Welches iPhone 13 Modell habt ihr bestellt? 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 11. Mai 2022

Guten morgen, 

 

Ich habe das selbe genommen 

Iphone 13 pro 256gb  

😀

Ist auch schon versendet *freu*

 

Liebe Grüße 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21023 Antworten
  • 12. Mai 2022

Hallo @jaannue ,

hier hat Bollermann recht, an dem Gesamtpreis für das Handy ändert sich nichts,
egal wie lange die Laufzeit ist und wie hoch die Raten sind. Das ist alles unabhängig vom Mobilfunkvertrag. 

Schön, dass es so schnell versendet werden konnte, dann solltet ihr es ja bald in den Händen halten können. Ich wünsche euch viel Spaß damit. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria