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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragskündigung

JRA
Neuling
  • JRA
  • Neuling
  • 1 Antwort
Ich habe vor längerer Zeit meinen Vertrag gekündigt, daraufhin hat ihr Call-Center angerufen und mir ein neues Angebot unterbreitet, das ich dann

angenommen habe. Ich erhielt daraufhin eine Vertragsbestätigung mit den Konditionen des Vertrages.

Diese Konditionen stimmten nicht mit den durch den Call-Center versprochenen Konditionen überein, worauf ich den Vertag sofort wieder stornierte.

Leider muß ich nun feststellen, das sich mein Vertrag nun angeblich automatisch verlängert haben soll. Ich kann das nicht nachvollziehen und

bestehe weiterhin auf meine ihnen vorliegende Kündigung.

Mit freundlichen Grüßen

Jürgen Albrecht

Lösung von o2_Chantal

Hallo Jürgen,

ich habe deine Kündigung hier für den 01.05.15 eingetragen.

Die automatische Verlängerung, wie von stefanniehaus schon erklärt, ist im Onlineportal nicht dargestellt.

Lieben Gruß,

Chantal

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2 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Wie hast du die Vertragsverlängerung storniert?

Woher entnimmst du die Info, dass sich dein Vertrag verlängert hat? Kündigungen werden im Onlineportal generell nicht berücksichtigt. Da steht auch am letzten Tag des Vertragsverhältnisses noch, dass sich der Vertrag automatisch verlängert hat.

o2_Chantal
  • o2_ChantalTeam
  • Team
  • 2913 Antworten
  • Lösung
  • 11. April 2015
Hallo Jürgen,

ich habe deine Kündigung hier für den 01.05.15 eingetragen.

Die automatische Verlängerung, wie von stefanniehaus schon erklärt, ist im Onlineportal nicht dargestellt.

Lieben Gruß,

Chantal

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