Hallo,
ich würde meine Nummer gern vom alten Anbieter zu O2 mitnehmen. Der bisherige Vertrag lief auf meinen Mann,der neue auf mich. Ich habe schon einige Beiträge dazu gelesen,in denen steht,dass das möglich ist und habe die Daten genauso eingegeben, wie sie beim alten Anbieter hinterlegt sind. Trotzdem bekomme ich dann eine Mail,dass das Geburtsdatum nicht übereinstimmt.
Was mache ich falsch,bzw was kann ich machen,damit es vielleicht doch noch klappt?
Danke im Voraus für eure Antworten
Lösung von Bumer
Dann würde ich das Datenblatt als Antwort auf die Ablehnung zurücksenden an: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com
Ich vermute das System gleicht das Geburtsdatum mit dem Vertragsinhaber ab.
Der alte Anbieter muss ein Datenblatt zur Rufnummernmitnahme bereitstellen. Dort stehen alle wichtigen Daten drin die für die Portierung wichtig sind. Überprüfe ob es da Abweichungen gibt.
Das habe ich erhalten und die Daten stimmen überein. Ich habe es bereits 2x versucht,weil ich dachte,dass ich mich evtl irgendwo vertippt habe.
Dann würde ich das Datenblatt als Antwort auf die Ablehnung zurücksenden an: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com
Ich vermute das System gleicht das Geburtsdatum mit dem Vertragsinhaber ab.
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Das war ein schöner Tipp von Bumer, die Kolleg:innen haben deine E-Mail erhalten und bei deinem alten Anbieter erneut deine Rufnummer für deinen Vertrag bei uns angefragt 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
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