Handy

Moin,

war das nur ein Handy oder ein Handy mit Vertrag?

Das Handy kannst Du schon mal Widerrufen, nutze bitte die E-Mail Adresse aus der Widerrufsbelehrung. Wenn Du einen Vertag mit abgeschlossen hast dann diesen auch Widerrufen.

Die fehlende Lieferung über das Kontaktformular melden:

• Unser O₂ Kontaktformular FAQ

Und wodurch soll ich bezahlen wenn ich das Handy nicht mal bekommen habe?!

Wenn du das Telefon nicht bekommst bezahlst du auch nichts für das Telefon.

Nach meinem Kenntnisstand werden Telefone nicht an eine Filiale weitergeliefert, heisst entweder sofort übergeben oder zurückgesandt.

Du hast nicht zufällig eine Mail von O2 bekommen das es eine Retoure gegeben hat?

Mein Tip ist wie von schluej widerrufen.

Hallo ​@rdl,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Ich kann deine Enttäuschung gut verstehen. Ich wollte mich erkundigen wie der aktuelle Stand ist? Konntest du das Handy bereits erhalten oder dein Anliegen schon auf einen anderen Weg klären?
Liebe Grüße Bianca

Leider wollte mir O2 kein anderes Handy geben, es war ein iPhone mit Smartwatch. Ich habe die Kündigung eingereicht.

 Gestern war ich wieder beim O2-Point, um einen neuen Vertrag für SIM-Karte und Handy abzuschließen. Ich erhielt eine Absage. Ich war überrascht, denn beim ersten Mal hatte ich problemlos eine positive Antwort erhalten. Als ich dann aber kündigte, weil ich kein Handy bekommen hatte, lag es nicht an mir, sondern am Kurierdienst. Ich bin überrascht von der Kundenorientierung von O2.

​@rdl 

die Ablehnung gab es, da dein Name in zwei Varianten bei uns vorliegt. Auf dem Datensatz, mit dem du Handy und Vertrag bestellt hast, wurde dir nach dem Storno von Handy und Mobilfunkvertrag ein weiteres Handy genehmigt, da der Transportschaden eben nicht von dir zu verantworten war. Der Shop hat schlicht mit den falschen Daten bestellt.

Du kannst es daher online gern noch einmal versuchen.

Grüße

Manga

​@o2_Manga er spricht immer von Kündigung und nicht von Widerruf, nicht das er später mehrere Verträge an den Hacken hat…🙈😉

Das ist ein sehr guter Hinweis jsc, vielen Dank. 👍

Hat es mit dem Widerruf und der neuen Bestellung funktioniert ​@rdl? Für die vorherige Bestellung des Tarifs und Handys besteht eine 14 tägige Widerrufsfrist.

Schau dir auch gern einmal den Beitrag dazu an und wenn du Fragen hast, schreib uns gern hier.

• Mobilfunkvertrag widerrufen oder stornieren Community-FAQ

Viele Grüße, Ines.