Hallo zusammen,
ich benötige eure Hilfe. Ich habe ein Telefon über die O2-Webseite bestellt und alles war in Ordnung. Ich habe die einmalige Zahlung vorgenommen, aber als ich die Bestellbestätigung überprüfte, stand dort, dass der Vertrag storniert wurde.
Ich habe den O2-Kundendienst angerufen, um nachzufragen, und sie haben eine neue Bestellung für mich erstellt, aber diesmal mit einer SIM-Karte. Jetzt habe ich beide Telefone erhalten und möchte die zweite Bestellung, die mit der SIM-Karte, zurücksenden.
Das Problem ist, dass mir bei der Rücksendung keine Option angeboten wird, die SIM-Karte zurückzusenden. Es steht, dass die SIM-Karte nicht zurückgegeben werden kann. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Kann mir bitte jemand weiterhelfen, was ich jetzt tun kann?
Vielen Dank im Voraus!
