Zweitvertrag in Partnervertrag umwandeln

​@Knud-del 

Läuft denn der 2. Vertrag unter derselben Kundennummer? 

Ja, beide Verträge laufen unter der gleichen Kundennummer.

​@Knud-del 

wie heißt dein bisheriger Zweitvertrag, und in welchen Tarif möchtest du mit Kombivorteil verlängern?

Der Zweitvertrag (xxxxxxxx216) ist ein o2 Mobile S aus dem Jahr 2023. Und diesen Vertrag möchte ich gerne mit dem o2 Mobile M mit dem Kombi-Vorteil für 14,99 € verlängern.

Ich hoffe das ist möglich?

Hallo ​@Knud-del,
wir schauen gerne für dich nach und stellen dir ein Angebot zusammen. Dieses senden wir dir per E-Mail zu. Deswegen die Frage ob deine E-Mail Adresse im Kundenkonto noch aktuell ist? Du bekommst dann in den nächsten Tagen per E-Mail ein Angebot zusageschickt.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

meine hinterlegte E-Mail Adresse im Kundenkonto ist aktuell. Vielen lieben Dank.

LG

Yvonne

Sehr gerne ​@Knud-del. Du bekommst dann das Angebot direkt per E-Mail zugeschickt. Es kann aber ein paar Tage dauern bis es ankommt.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Knud-del ,

der Vertrag mit der Rufendnummer - 216 ist der Gebertarif und kann somit
keinen Kombirabatt erhalten.

Lediglich der Vertrag mit der Rufendnummer - 533 ist Kombivorteilsberechtigt.
Für diesen hast du jedoch bereits einen Rabatt erhalten, so dass kein weiterer
Kombirabatt möglich ist.

Ich habe dir nun ein Angebot für die Rufnummer - 216, zur Vertragsverlängerung und Tarifwechsel in den
o2 Mobile M Tarif, per Email zuschickt.

Das Angebot ist jetzt 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link
in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

Vielen Dank, ich habe das Angebot angenommen.

Aber ich hätte gerne noch eine Erklärung zu diesem Gebertarif. Woran wurde es fest gemacht welche Nummer ein Gebertarif ist? 

Ich bin immer davon ausgegangen das mein Vertrag mit xxxxxxxx533, der Hauptvertrag ist und somit der Gebervertrag. Weil den xxxxxxxx216 Vertrag hab ich damals beim Inhaberwechsel als zweites mitrübergenommen, gut da gab es damals Probleme mit der Zusammenlegung. 
 

Ich Danke für das gute Angebot.

LG

Yvonne
 

Hallo ​@Knud-del ,

prima, dass dir das Angebot gefallen hat und du es direkt angenommen hast. 😊

Ich sehe gerade, dass ich mich scheinbar in meinem letzten Beitrag, bzgl. des Gebertarifes
vertan habe. Spandender Weise wurde mir das hier so bei den Angeboten hinterlegt.
Wenn du nun die Verlängerung widerrufen möchtest, damit ich erneut nach einem Angebot,
diesmal mit Kombirabatt, schauen kann.

Denn der Vertrag mit der Rufendnummer -216 wird mir jetzt hier als Kombiberechtigt angezeigt.
Bitte entschuldige diese Verwirrung. 😔

Der Gebertarif ist in der Regel immer der, der im System der älteste Tarif ist.
Der Vertrag mit der Rufendnummer - 533 wurde im September 2015 abgeschlossen
und der Vertrag mit der Rufendnummer - 216 wurde im November 2015 hinzugefügt. 😊

Viele Grüße Maria

Hey Maria, 

was müsste ich den machen, um das ganze zu wiederrufen? Weil ich würde schon gerne meinen Zweitvertrag, als richtigen Partnervertrag laufen lassen wollen. Und wären dann die Konditionen noch besserer, als wie jetzt mit dem abgeschlossenen Angebot?

LG

Yvonne

Eine E-Mail schreiben an widerruf@cc.o2online.de 

Hallo ​@Knud-del ,

korrekt, schicke einfach eine Email an die, von Bumer genannte, Emailadresse
und teile dort deinen Wunsch mit, dass du die Vertragsverlängerung widerrufen möchtest.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Wenn ich jetzt den Widerruf abgeschickt habe, wird dann alles auf den vorhergehenden Tarif zurückgesetzt und ich kann dann hier bei dir nochmal ein Angebot anfordern? 
 

Danke schonmal für deine Hilfe.

LG

Yvonne

Wenn ich jetzt den Widerruf abgeschickt habe, wird dann alles auf den vorhergehenden Tarif zurückgesetzt und ich kann dann hier bei dir nochmal ein Angebot anfordern?

Ja und ja,

Danke ​@Bumer 

Der Wideruf ist verschickt ​@o2_Maria. Ich melde mich dann wieder hier, wenn es bestätigt wurden ist?

LG

Yvonne

Hallo ​@Knud-del ,

super, und sorry noch mal für die Verwirrung.
Der Widerruf kann nun ein paar Tage dauern,
melde dich dann gerne nächste Woche wieder hier bei uns.
Dann schicke ich dir ein neues Angebot raus. 😊

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Maria

Hallo ​@o2_Maria,

der Vertrag mit der Rufendnummer - 216 ist jetzt wieder zurückgesetzt. Nun freu ich mich über ein neues Angebot. Wo dieser Vertrag dann ein Partnervertrag wird. Vielen lieben Dank.

LG

Yvonne

Hallo ​@Knud-del ,

prima, ich habe dir nun soeben ein Angebot für den
o2 Mobile M Kombi Tarif zugeschickt. 😊

Auch dieses Angebot ist nun wieder 8 Tage gültig und kann
direkt über den Link in der Email angenommen werden.

Viele Grüße Maria

Vielen lieben Dank ​@o2_Maria, das doch alles so geklappt hat wie ich es mir vorgestellt habe. Darüber freue ich mich sehr. Danke für die tolle Kommunikation hier.

LG

Yvonne

Hallo ​@Knud-del ,

gern geschehen.
Es freut mich, dass ich dir hier weiterhelfen konnte
und wir doch alles so hinbekommen haben, wie du es dir gewünscht hast. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns in der Community,
wenn du Fragen hast. 😀

Viele Grüße
Maria