Hallo, ich kann keine 01379er Nummern mehr anrufen. Es kommt eine Ansage, dass dieser Service für meinen Tarif nicht zur Verfügung steht.
Bisher konnte ich solche Nummern immer anrufen und ich habe an meinem Vertrag nichts verändert.
Leider finde ich dazu aber auch nichts in der O2App.
Was ist hier passiert, bzw. wie kann ich die Sperre entfernen?
Lösung von o2_Bianca
Hallo
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier in der o2 Community meldest. Gerne habe ich für dich nachgesehen, bei der Rufnummer -018 am Ende ist eine Sperre für Televotingdienste eingerichtet worden. Um diese wieder entfernen zu lassen, wende dich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung oder den Chat. Die Kolleg:innen werden dir da weiterhelfen können.
Liebe Grüße Bianca
das ist eine Sonderrufnummer mit 0,5€ pro Anruf
könnte es sein das du eine Sperre erhalten hast,
weil zu hohe Kosten entstanden sind?
Nein. Ich mache höchstens zwei bis drei mal im Monat an einem Gewinnspiel im lokalen Radio mit und aktuell geben es garkeine extra Telefongebühren auf der Rechnung.
Hallo
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier in der o2 Community meldest. Gerne habe ich für dich nachgesehen, bei der Rufnummer -018 am Ende ist eine Sperre für Televotingdienste eingerichtet worden. Um diese wieder entfernen zu lassen, wende dich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung oder den Chat. Die Kolleg:innen werden dir da weiterhelfen können.
Liebe Grüße Bianca
Hallo
ich wollte einmal nachfragen, ob du meine Kolleg:innen inzwischen erreichen könntest, damit dort die Sperre entfernt wird? Wir können das hier aufgrund der dafür notwendigen Legitimation leider nicht für dich veranlassen.
VG
Dennis
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