Guten Abend,
wie schon angedeutet, möchte ich drei meine Verträge mit Partnerkarten verlängern.
Unter Mein O² / Vertragsverlängerung wird mir aber der von mir gewünschter Tarif nicht angeboten.
Ich hätte gerne für alle drei Partnerkarten jeweils neuen Tarif «O2 Mobile Unlimited Smart Partnerkarte» für 19,99 € Monat ohne Anschlusskosten, 15 MBit Speed ohne Datenlimit EU weit
(wie unten auf dem Bild zu sehen ist).
Wie kriege ich das gebacken?
Danke
Lösung von AmdAveO
Hallo
konntest du die Kollegen über unseren Live Chat erreichen und klären, weshalb du online keinen Kombivorteil für Verlängerungen deiner Partnerkarten angeboten bekommst?
Viele Grüße,
Gerrit
Hier die Antwort:
«Wir können diesen Tarif anbieten den du aktuell hast. O2 Mobile Unlimited Smart lässt unser System nicht durch»
Und zum Limit war diese Antwort:
«Im EU Ausland bekommst du mit diesem Tarif 43,4 GB»
Fazit für mich: keine Verlängerung, da nichts bringt und dazu noch irreführend.
Sind die 3 Verträge aktuell keine Partnerkarten? Also bekommen keinen Kombivorteil? Und welche Tarife hast du aktuell in den Verträgen?
Doch, alle drei sind Partnerkarten mit Kombivorteilen (O2 Free Unlimited Smart Online (LTE/5G)) die wir zu unserem Festnetzanschluss dazu bestellt hatten.
Alle drei Verträge sind im Mai abgelaufen und laufen weiter mit alten Konditionen.
Warum es online nicht angeboten wird kann verschiedene Gründe haben. Ich würde morgen im Chat fragen ob sie dir deine Wunschkombi verlängern können.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
Ok, versuche ich morgen dort nachzufragen.
Danke.
Unabhängig von der Verlängerung, das unlimited gilt nicht eu weit. Im Ausland ist das Volumen gedeckelt.
Im Ausland ist das Volumen gedeckelt.
Richtig. 46,7 GB sind frei, jedes weitere verbrauchte GB kostet 1,84 EUR.
Hmmm, ok.
Im Angebot steht wie auf dem Bild unten.
“auch” bedeutet gleich.
Oder irre ich mich da wieder`
Hallo
konntest du die Kollegen über unseren Live Chat erreichen und klären, weshalb du online keinen Kombivorteil für Verlängerungen deiner Partnerkarten angeboten bekommst?
Viele Grüße,
Gerrit
die 4 Worte davon sind auch relevant.
In dem angesprochenen Tarif ist Datenvolumen nicht limitiert, was laut dem Satz füt EU-Ausland AUCH gültig ist.
Ausser dem hier - EU-Roaming-Option, steht das auch: Inlandstarif = Zone 1
+10Leider ist Unlimited im EU Roaming nicht Unlimited . Ob es da steht oder nicht.
+10Ich finde, da müsste dann zb stehen
"Im EU Roaming stehen in diesem Tarif XXGB zur Verfügung"
Hallo
konntest du die Kollegen über unseren Live Chat erreichen und klären, weshalb du online keinen Kombivorteil für Verlängerungen deiner Partnerkarten angeboten bekommst?
Viele Grüße,
Gerrit
Hier die Antwort:
«Wir können diesen Tarif anbieten den du aktuell hast. O2 Mobile Unlimited Smart lässt unser System nicht durch»
Und zum Limit war diese Antwort:
«Im EU Ausland bekommst du mit diesem Tarif 43,4 GB»
Fazit für mich: keine Verlängerung, da nichts bringt und dazu noch irreführend.
Ja, das habe ich auch gerade.
Das ist allgemeine Formel die für eine Berechnung genommen werden KANN.
Jeder Anbieter KANN aber den Volumen auch unendlich nach Oben drehen...
Du schreibst es, kann. Die Telekom und Vodafone begrenzen ihre Unlimited Verträge auch in der EU.
Leider ist Unlimited im EU Roaming nicht Unlimited . Ob es da steht oder nicht.
Eben. Ein gutes Rechtssystem besteht darauf, dass solche Angebote eindeutig formuliert werden.
Hier wird man leider ständig in die Irre geführt und muss höllisch aufpassen… Sonst kriegt man einen Brocken am Hals hängen.
Du schreibst es, kann. Die Telekom und Vodafone begrenzen ihre Unlimited Verträge auch in der EU.
Davon ist ja die Rede: die können bis auf gesetzlichen Minimum begrenzen, oder bis auf grenzenlosen Maximum freigeben. Das liegt an denen selbst.
Der Großteil der Leute macht 2-3 Wochen Urlaub.
In den meisten Fällen mit Zugriff auf irgendein kostenfreies WLAN im Hotel, Ferienhaus, Familie, Campingplatz, in seltenen Fällen mit Wohnwagen in der Pampa.
Selbst da würde mir keine Anwendung einfallen die in 3 Wochen 40 GB an Daten frisst.
(es sei denn mal will im Urlaub 12h am Tag vom TV berieselt werden aber dafür fahre ICH nicht in den Urlaub)
Mit anderen Worten: 99% der Urlauber kommen mit dem includierten Datenvolumen locker hin und macht sich diesbezüglich keine Gedanken.
Die anderen müssen halt ein paar Euro locker machen für den Luxus exzessiv Daten zu ziehen.
Der Großteil der Leute macht 2-3 Wochen Urlaub.
In den meisten Fällen mit Zugriff auf irgendein kostenfreies WLAN im Hotel, Ferienhaus, Familie, Campingplatz, in seltenen Fällen mit Wohnwagen in der Pampa.
Selbst da würde mir keine Anwendung einfallen die in 3 Wochen 40 GB an Daten frisst.
(es sei denn mal will im Urlaub 12h am Tag vom TV berieselt werden aber dafür fahre ICH nicht in den Urlaub)
Mit anderen Worten: 99% der Urlauber kommen mit dem includierten Datenvolumen locker hin und macht sich diesbezüglich keine Gedanken.
Die anderen müssen halt ein paar Euro locker machen für den Luxus exzessiv Daten zu ziehen.
Mit mehreren Kindern “on Board” kann es ganz schnell in die Hose gehen.
Ja, Kinder sind ein Luxus geworden...
Wenn du das „Speedpack 500“ für 29,99€ buchen kannst, sind die 500GB komplett im EU Ausland nutzbar (zusätzlich zu deinen 43,4 FUP GB)
geht nicht. Man kann nur ein Geschwindigkeitsupgrade mit dem my Data Unlimited im o2 Free/Mobile Smart buchen, wo auch wieder die FUP zum tragen kommt.
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