Guten Morgen,
Ich habe zwei Verträge fristgerecht gekündigt. Dies wurde mir auch mit Mail bestätigt. Und so kann man es auch auf der Rechnung erkennen. Selbst unter den Nummern im Account steht das Vertragsende. Jetzt habe ich auf einmal eine Nachricht erhalten, dass ich angeblich angegeben habe telefonisch zu kündigen. Das stimmt nicht. Ich habe beide Verträge schriftlich gekündigt. Kündigungseingang 24.04.2024. Auch das ist auf der Rechnung ausgewiesen. Sollte ich nicht telefonisch kündigen, würden die Verträge automatisch verlängert.
Wo liegt das Problem? Ich hoffe dies ist nur ein Versehen und man stellt dies wieder richtig.
Mit freundlichen Gruß
S.R.