Samsung Galaxy S24 Ultra + Samsung TV Bitte um Hilfe

Vielleicht liefern die das gleich zusammen? Im Normalfall kriegst du aber ansonsten für jeden Auftrag und jede Sendungsnummer eine separate Email. Was sagt denn der Auftragsstatus zum Smartphone? GGf wird gerade auf Lieferung im Lager gewartet oder sowas.

Also in der Beschreibung steht ja, dass das Smartphone mit der normalen Paketpost kommt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dies mit DHL 2 Mann Handling kommt. Unter Auftragsstatus bekomme ich folgendes angezeigt: “Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.”

Das Smartphone ist seit Bestellung “Sofort Lieferbar”

Ja gut, dann warte hier, bis sich ein Moderator, erkennbar an O2_Nickname (falls du das noch nicht wusstest), meldet und nachsehen kann. 

Aber eine Bestellbestätigung hast du für beide Geräte erhalten, oder? Also ich meine die Auftragsbestätigung, die Bestellbestätigung kommt immer.

Das mache ich. =)

Ja, eine Auftragsbestätigung für beide Geräte (ist ja ein Aktions Angebot, also nur eine Bestellung) mit der dazugehörigen Auftragsnummer habe ich am 05.06 erhalten.

Das kann teilweise bis zu 14 Tage dauern, aber im Regelfall gehts schneller

Hallo @Tobey83,

das hatte ich jetzt auch noch nicht mitbekommen, dass TV-Geräte und Bestellungen, welche normal über DHL und nicht über deren 2 Mann-Handling wie TV-Geräte versandt werden, zusammen kommen.

Deine anfängliche Verwirrung kann ich da gut verstehen, umso schöner, dass du nun beides zusammen erhalten hast - auch wenn ich ebenfalls davon ausgegangen wäre, dass sich die Lieferanten von DHL melden und das TV-Gerät in die Wohnung bringen.

Bist du mit dem Samsung TV und dem Galaxy S24 Ultra zufrieden?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @o2_Gerrit 

vielen Dank für deine Nachricht. :)

Ja, das hat mich sehr verwirrt. Vor allem in der Artikel Beschreibung steht, dass das Smartphone mit normalen Paketdienst kommt.

Da der Karton vom TV bereits geöffnet war, hoffe ich nun nicht B-Ware bekommen zu haben. Ich bin leider noch nicht dazu gekommen beides zu testen. Ich denke ich werde später Aufjedenfall mal nachschauen, ob der TV auch komplette Neuware ist.

DHL hatte sich auch vorab gemeldet, jedoch den TV nicht bis in die Wohnung getragen. Meinst du hier wäre evtl. aufgrund dessen ein Teilerlass der Versandkosten möglich?

Liebe Grüße 

Hallo @o2_Gerrit,

ich habe den TV gestern aufgebaut und es waren noch sämtliche Folien dran. Also noch komplett Neu. :)

Wie sieht das denn mit einem Teilerlass der Versandkosten aus?

Liebe Grüße 

Moin @Tobey83 🙂

Sehr schön, dass du deine Lieferung bekommen, ausprobiert hast und zufrieden damit bist 💙

Beim DHL 2-Mann-Handling wird angegeben “Zustellung an den Ort der Verwendung zum Wunschtermin”. Das es bei dir nur im Flur abgestellt hat, ist verwunderlich 🤔

Einen Teilerlass der Versandkosten können wir leider nicht realisieren.

LG Kathi 🌞