Hallo, habe im September den Tarif gewechselt und mehrfach angerufen weil der Kombivorteil nicht berücksichtigt wurde. Immer wieder haben die Mitarbeiter gesagt dass ich eine Gutschrift für die letzten Monate bekomme.
jetzt im Februar!!! ist das erste Mal der Kombivorteil angerechnet worden allerdings fehlt noch immer die Gutschrift für die letzten 5 Monate. 🤷🏻♀️
Grüße Dheera Vogt
Hallo
in welchen Zusammenhang wurde der Kombi-Vorteil nicht berücksichtigt? Bei einen Neuabschluss oder einer Vertragsverlängerung? Der Kombi-Vorteil war in der Vertragszusammenfassung aufgeführt?
LG
Hi
der Kombi-Vorteil wird also jetzt auf der Rechnung berücksichtigt? Wann wurde dir zuletzt gesagt, dass man eine Guthabenbuchung veranlassen wird? Wenn das jetzt vor kurzer Zeit gewesen ist, dann kann es sein, dass der Vorgang noch nicht in dem Abrechnungszeitraum berücksichtigt wurde, der auf der Rechnung ausgewiesen wird.
VG
Dennis
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