Am 13. Oktober erhielt ich einen iphone 14 mit Vertrag von Ihrer Website. Am 15. Oktober kam die Fracht an und konnte die Adresse nicht finden, meine Fracht ging zurück. Ich habe auch das Support-Team angerufen, die Adresse genauer angegeben und um erneute Zusendung gebeten, aber ich habe keine positive Antwort erhalten, obwohl ich in den letzten 15 Tagen viele Male den Kundendienst angerufen habe. Ich habe während des Prozesses erfahren, wie schlecht Ihre Firma ist, und ich habe wirklich nicht mehr die Kraft, geduldig zu sein, entweder mein Telefon zurückzuholen oder mir mein Geld zurückzugeben.
Gelöst
Bestellstatus
Lösung von o2_Solveig
Hallo
der Auftrag wurde komplett storniert.
Die Rückerstattung sollte in den nächsten Tagen erfolgen.
Melde dich einfach hier im Beitrag, wenn wir noch etwas tun können.
Schau dich gerne weiter hier bei uns um.
Wie wäre es mit unserer kleinen Umfrage
Gruß, Solveig
+1- 2388 Antworten
Weil Dein Paket nicht zugestellt werden konnte wurde die Sendung zurück gesendet und storniert. Bis das dieser Prozess beendet ist dauert es his zu 4 Wochen. Dann erfolgt die Rückzahlung des Betrag.
Wenn Du einen SIM Vertrag mit abgeschlossen hast läuft dieser aber weiter. Denn Deine Widerrufsfrist endete gestern.
LG Witti
Warum bezahle ich für deine Langsamkeit, niemand hat mir gesagt, ich muss innerhalb von 14 Tagen kündigen, ich will weder das Telefon noch den Tarif, gib mir einfach mein Geld zurück.
+1- 2388 Antworten
Wenn du den Tarif nicht widerrufen hast bezahlst Du den 24 Monate lang.
Und dein Geld kommt zu Dir wenn die Stornierung abgeschlossen und die Rechnungsabteilung die Anweisung bekommt das Geld zurück zu geben. So läuft das hier. Warum konnte der Paketbote deine Wohnung nicht finden??
Witti
+1- 2388 Antworten
Wenn du einen Tarif mit gekauft hast der über 24 Monate läuft hättest Du den bis Gestern widerrufen müssen. Die Zeit dafür sind immer nur 14 Tage.
Witti
- Moderatorin
- 40725 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn wir uns dafür selbstverständlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Ich schaue mir den Sachverhalt gerne an, zunächst müssen wir allerdings einmal die Kundendaten austauschen.
Aus diesem Grund erhältst du gleich eine private Nachricht von
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 40725 Antworten
Sind noch Fragen offen?
Schau gerne einmal in deinen Posteingang.
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 34784 Antworten
- Lösung
Hallo
der Auftrag wurde komplett storniert.
Die Rückerstattung sollte in den nächsten Tagen erfolgen.
Melde dich einfach hier im Beitrag, wenn wir noch etwas tun können.
Schau dich gerne weiter hier bei uns um.
Wie wäre es mit unserer kleinen Umfrage
Gruß, Solveig
- Team
- 5520 Antworten
Hallo
danke für deinen Beitrag. Ich habe unsere Fachabteilung angeschrieben mit der Bitte um Rückmeldung. Sobald ich eine Info habe, melde ich mich bei dir.
Bitte beachte, dass es einige Tage in Anspruch nehmen wird.
Viele Grüße
Jennifer
Hallo was bedeutet Bestellstatus in Auslieferung und wie lange das dauert hab schon seit 2 Tage dieses Bestellstatus danke
mfg
- Team
- 5520 Antworten
Hallo
schön, dass du bei uns in der Community bist.
Erfahrungsgemäß dauert es 2-3 Tage, bis es mit der Lieferung weiter geht. Welches Handy hast du bestellt? 😊
Viele Grüße
Jennifer
- Team
- 5520 Antworten
Hallo
in diesem Fall bitte ich dich noch um Geduld. Die Lieferung deines Fernseher erfolgt durch DHL und diese kommen binnen einer Woche auf dich zu um mit dir einen Liefertermin abzusprechen.
Halte uns gerne auf den Laufenden wenn du einen Termin erhalten hast oder solltest du nach einer Woche (8. Arbeitstag) keine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße
Jennifer
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