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Warum O2 Service
Gelöst

DHL Retoure kommt wieder zu mir zurück (Altes Label Unterseite)

I
Neuling

Folgendes Problem:

Die Ware kam am 06.07.2022 an (Book Pro 13), ich versuchte 2 Tage mich daran zu gewöhnen und entschied mich dagegen (Bildschirmfarbschema wechselt ständig zu Samsung Standard, Grafikleistung zu schwach (hängt häufiger bruchteilhaft), Windows 11 Katastrophe - Windows 10 ist ok.

Es ist kein muss haben Notebook, ich kann noch warten. Also Retourenlabel ausgedruckt und draufgeklebt und zurück in die Packstation.

Heute kam es zurück, denn auf der Unterseite war noch das alte Label mit meiner Empfangsadresse. Falsch eingescannt, ich klärte den Zusteller auf, er machte das alte Label unkenntlich und nahm das Paket mit. Im DHL-Sendungsstatus steht jedoch, dass ich das Paket entgegengenommen habe.

Wie geht es jetzt weiter? Ich habe das Notebook zurückgeschickt mit dem Retourenlabel, aber laut DHL hätte ich es angenommen. Wer kann mir da weiterhelfen bitte?

Hv. ...

Lösung von its.me2

Hervorragender Mail-Service von O2 myHandy:

Gestern ging das Paket wie oben beschrieben auf Retoure und heute bereits erhalte ich eine Mitteilung von O2 über dessen Ankunft mit anschließender Prüfung zum Widerruf des Kaufvertrages.

 

Von DHL war zu erfahren, dass nur O2 einen Nachsendeauftrag stellen könne, nicht der Retourenverschicker. O2 hat das Laptop erhalten. Ich würde mir wünschen, dass O2 das ausgezeichnete neue Laptop … ebenso im Angebot hätte.

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3 Antworten

I
Neuling
  • its.me2
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • Lösung
  • 13. Juli 2022

Hervorragender Mail-Service von O2 myHandy:

Gestern ging das Paket wie oben beschrieben auf Retoure und heute bereits erhalte ich eine Mitteilung von O2 über dessen Ankunft mit anschließender Prüfung zum Widerruf des Kaufvertrages.

 

Von DHL war zu erfahren, dass nur O2 einen Nachsendeauftrag stellen könne, nicht der Retourenverschicker. O2 hat das Laptop erhalten. Ich würde mir wünschen, dass O2 das ausgezeichnete neue Laptop … ebenso im Angebot hätte.

o2_Jessica
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  • o2_Jessica
    o2_Jessica
I
Neuling
  • its.me2
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 13. Juli 2022

… erledigt

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • 14880 Antworten
  • 26. Juli 2022

Hallo @its.me2,

danke für deine Nachricht bei uns in der Community!

Und sehr schön zu lesen, dass sich dein Anliegen bereits abschließend hat klären können.
Einige Dinge die dann so passieren sind einfach wirklich blöd, mit dem noch vorhandenen Aufkleber auf der Unterseite rechnet man dann ja auch nicht unbedingt. Ich hätte wohl total verdattert dagestanden und erstmal gar nicht gewusst was da passiert! 😄

Hast du noch weitere Fragen an uns? 😊

Liebe Grüße
Jessi

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