Hallo,
in der Mein O2 App bekomme ich nur den Monatstarif als Option angezeigt, den ich bei Vertragsabschluss bekommen habe. Wo/wie kann ich die Wochen- oder Tagesflat für danach buchen? Im Moment ist die Monatsflat, die ich bei Vertragsabschluss bekommen habe, aktiv.
Danke und schöne Grüße!
Lösung von o2_Antje
Mit der Deaktivierung sollten dir unter Mein o2 die Packs wieder zur Buchung zur Verfügung stehen.
Ich kann die nächste Buchung auch zum gewünschten Datum hinterlegen, wenn du kurz schreibst zu wann welche Option gebucht werden soll.
Alternativ kann ich auch die aktuelle Option zu sofort beenden, damit du dir dann im Anschluss die Buchungsoptionen unter Mein o2 aufrufen kannst.
Sollte mit der Deaktivierung sowohl unter Mein o2 als auch in der Mein o2 App die gewünschte Option wider Erwarten nicht auswählbar sein, ist die Hotline (dort geht es am schnellsten, in der Community sind wir kein Live-Medium) selbstverständlich auch gerne bei der Einrichtung behilflich.
Gruß
Antje
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich hier meldest.
Mit Ablauf der Monatsflat solltest du auch die anderen beiden Optionen buchen können.
Wann genau läuft das aktuelle Pack aus?
Gruß
Antje
Inzwischen habe ich jemand bei der Hotline erreicht. DOrt erklärte mir die Dame, dass die App derzeit nicht funktioniert. Also das Pluszeichen zum Aufbuchen ist nicht vorhande und ich kann über die App keine Flat aufbuchen. Das ist sehr ärgerlich, weil genau deswegen habe ich diese Variante Internet to go gewählt, weil ich unterwegs dann je nach Bedarf die Flat aufbuchen kann. So ist das Ganze sinnlos und der Vertrag nutzlos. Kann doch nicht sein, dass ein riesengroßer Anbieter wie o2 das nicht hinbekommt.Was kann ich jetzt also tun, um my internet to go aufbuchen zu können?
Wenn die App nicht funktioniert kann man immer noch mein-o2 nutzen. Ausserdem können die Mitarbeiter an der Hotline das auch buchen, ich denke das wurde dir auch mitgeteilt.
hi, bei den prepaid- Tarifen können Packs ja auch per SMS gebucht werden.
Könnte dies nicht auch für den Internet- to -Vertrag eingerichtet werden?
Grundsätzlich funktionieren SMS dort ja.
www.o2online.de/mobilfunk/mobiles-wlan/
Liebe O2Antje, wie/wo genau kann man unter Mein o2 auf der Online-Seite die Flatratemöglichkeiten sehen und auswählen? Ich bekomme die Seite mit meinen Daten angezeigt, mehr nicht.
Und den Satz: Derzeit sind keine Upgrade-Optionen verfügbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Mit der Deaktivierung sollten dir unter Mein o2 die Packs wieder zur Buchung zur Verfügung stehen.
Ich kann die nächste Buchung auch zum gewünschten Datum hinterlegen, wenn du kurz schreibst zu wann welche Option gebucht werden soll.
Alternativ kann ich auch die aktuelle Option zu sofort beenden, damit du dir dann im Anschluss die Buchungsoptionen unter Mein o2 aufrufen kannst.
Sollte mit der Deaktivierung sowohl unter Mein o2 als auch in der Mein o2 App die gewünschte Option wider Erwarten nicht auswählbar sein, ist die Hotline (dort geht es am schnellsten, in der Community sind wir kein Live-Medium) selbstverständlich auch gerne bei der Einrichtung behilflich.
Gruß
Antje
hi, bei den prepaid- Tarifen können Packs ja auch per SMS gebucht werden.
Könnte dies nicht auch für den Internet- to -Vertrag eingerichtet werden?
Grundsätzlich funktionieren SMS dort ja.
www.o2online.de/mobilfunk/mobiles-wlan/
Bei Postpaid gibt es diese Funktionen in der Form derzeit nicht, ist für die Zukunft aber natürlich ein interessanter Ansatz.
Gruß
Antje
Liebe O2Antje, vielen Dank für Deine Rückmeldung Tatsächlich ist jetzt (6 Std. nach Ablauf der Monatsflat) das Pluszeichen erschienen, d.h. also man kann nur Flats nachbuchen, wenn eine Flat schon abgelaufen ist. Diese Angabe in den Infos hätte uns hier einiges an Kommunikation erspart Nun habe ich noch zwei Fragen: was bedeutet die Angabe: noch 17 Tage im Rechnungmonat ? Der Rechnungsmonat ist doch jetzt gearde abgelaufen. Und was bedeutet die Angabe im Kreis:1MB von 1 MB verbraucht, aber darunter steht 0 MB im Rechnungsmonat verbraucht. Was jetzt genau ist verbraucht? 1MB für die Flat und 0MB im Rechnungmonat, der lt. Angabe ja noch 17 Tage läuft, obwohl die Flat inzwischen abgelaufen ist? Ich verstehs nicht.…
Schöne Grüße Volker
Und genau, eine neue Buchung ist immer erst mit Deaktivierung der alten Option möglich.
Jeder o2 Vertrag bekommt zu Vertragsabschluss einen von System zugewiesenen Rechnungslauf, deiner startet immer am 18 und endet am 17 des Folgemonats.
Auf die Tages-, Wochen- oder Monatsflats hat diese Angabe in diesem Fall keinen Einfluss.
Mit der Buchung einer neuen Flat sollte sich auch die Verbrauchsanzeige unter Mein o2 auch wieder ändern.
Aktuell hast du noch keine neue Option gebucht?
Gruß
Antje
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Gruß
Antje
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
