Seit Dezember habe ich Störungen im Mobilfunk. 4 Monate nicht vernünftig telefonieren können ist echt nicht das wofür man bezahlt. Sonderkündigung wurde mehrfach nicht angenommen und am Telefon wird man nur abgewimmelt. Das ist nicht gerade Kundenfreundlich.
Gelöst
Mobilfunkstörung
Lösung von o2_Maria
Hallo
wann hast du denn zuletzt eine Störungsmeldung über den Livecheck eingereicht?
Das kannst du auch immer wieder machen, dann prüfen die Kolleg:innen der Technik das noch mal eingehender.
Du kannst dir auch eine kostenlose Multicard bestellen und diese dann testen, dann weißt du, ob es an deinem Handy liegt.
Denn wie hier schon gesagt, wenn du überall Einschränkungen und Störungen hast, dann kann es nicht am Netz liegen, sondern
spricht eher für die Hardware als Fehlerquelle.
Liebe Grüße Maria
- Moderator
- 17858 Antworten
Hallo
tut mir leid, dass du zuletzt von Netzeinschränkungen betroffen gewesen bist und diese auch, sofern ich dich richtig verstanden habe, aktuell noch weiterhin feststellst.
Wie genau äußern sich denn diese Einschränkungen bei der Telefonie? Ist der Empfang gänzlich weg oder ist die Sprachqualität nicht ausreichend vorhanden? Wird diese Störung auch im Live-Check angezeigt oder ist laut der dortigen Prüfung alles ok?
Viele Grüße
Dennis
Hall,
im Check ist nichts zu erkennen. Bin zur Zeit immer noch betroffen. Ich muss Glück haben, das eine Verbindung aufgebaut werden kann. Also entweder komme ich garnicht durch oder nach ein paar Sekunden wird das Telefonat einfach abgebrochen.
+10- 27095 Antworten
Hast du dein Handy mal auf VoLTE geschaltet? Es könnte an den Einstellungen liegen.
Wenn du Störungen nicht meldest, gibt's weder eine Entschädigung noch wird eine außerordentliche Kündigung bestätigt.
Hi ich habe schon so oft mit o2 telefoniert und geschrieben. Sind alle technischen Details durch gegangen. Hat alles nix gebracht.
Beim IPhone kann man das weder an noch aus schalten.
Racer84 schrieb:
Beim IPhone kann man das weder an noch aus schalten.
Nicht?
- Team
- 14674 Antworten
Hallo
Falls dies noch nicht der Fall sein sollte, welches iPhone Modell ist aktuell bei dir in Nutzung?
LG Steffen
+1- Star
- 3740 Antworten
Hallo
du hast Recht. VOLTE kann weder De- noch aktiviert werden, konnte dies gerade ebenfalls an einem Iphone 12 mini nochmal prüfen.
Bei meinem eigenen Gerät (SE Reihe) geht dies noch.
Leider ist es auch nicht mehr möglich, manuell ins 2G Netz zu schalten.
Treten diese Probleme denn überall auf oder nur an einem bestimmten Standort?
LG
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+10- 27095 Antworten
Bei iOS 15 soll es Probleme bzgl Telefonie (iPhone 12/13) geben.. welches iOS hast du drauf?
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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Hallo
dies tritt überall auf hab mich schon in sämtlichen Foren durchgelesen und komischer Weise gibt es diese bei anderen Anbietern nicht.
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+10- 27095 Antworten
Und du hast die Simkarte auch schon in einem anderen Gerät und das Gerät mit einer anderen Simkarte getestet, um einen Defekt von iPhone oder der Simkarte auszuschließen?
- Moderator
- 9874 Antworten
In diesen Fällen empfiehlt es sich einen Kreuztausch durchzuführen, vielen Dank
LG
Michael
#bleibgesund
Hi danke für die vielen Tipps. Aber bei einer ESim geht das schlecht mit dem tauschen. Habe ja auch das gleiche Problem mit der applewatch mit esim. Und die esim Profile wurden auch schon getauscht und neu gestartet
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- Moderatorin
- 21363 Antworten
- Lösung
Hallo
wann hast du denn zuletzt eine Störungsmeldung über den Livecheck eingereicht?
Das kannst du auch immer wieder machen, dann prüfen die Kolleg:innen der Technik das noch mal eingehender.
Du kannst dir auch eine kostenlose Multicard bestellen und diese dann testen, dann weißt du, ob es an deinem Handy liegt.
Denn wie hier schon gesagt, wenn du überall Einschränkungen und Störungen hast, dann kann es nicht am Netz liegen, sondern
spricht eher für die Hardware als Fehlerquelle.
Liebe Grüße Maria
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