Moin.
Ich nutze ein iPhone 12 mit o2 free unlimited max Vertrag.
Heute fiel mir beim telefonieren auf, dass keine Internetverbindung besteht obwohl ich hier immer LTE bzw. 5g Empfang habe. PLZ 22307.
Beim aktuellen iOS ist voLTE immer an wenn verfügbar. Unter Sprache und Daten habe ich 5g Auto eingestellt. WLAN call ist ebenfalls aktiviert.
Könnte bitte ein Support Mitarbeiter nachsehen, ob bei meinem Vertrag voLTE nicht aktiviert wurde aus irgendeinem Grund?
Danke schon mal.
Lösung von Obilan
Entschuldigt die verspätete Rückmeldung. Ich habe zwischenzeitlich noch ein wenig herumgespielt, den Standort verändert, 5g deaktiviert etc.
Es scheint mir tatsächlich am fehlenden Empfang gelegen zu haben.
Ich hatte kürzlich ein Gespräch angefangen und über Lautsprecher gesprochen. Dadurch sah ich, dass der Empfang auf E wechselte und ich dann natürlich keine Internet Verbindung habe.
Dann an einem Ort mit 5g Empfang alles durchgespielt mit 5g an oder aus, LTE Empfang war die ganze Zeit da und ich konnte während eines Gesprächs jederzeit Webseiten aufrufen. Also muss voLTE ja scheinbar doch funktionieren.
+5Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
schau mal hier hatte sich schon jemand dies bzgl. an Apple gewandt, vllt. solltest du dies auch mal separat machen, ich würde aber auch mal die “Netzwerkeinstellungen” am iPhone zurücksetzen "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
Dann würde ich mich Montag mal im Chat melden https://www.o2.de/kundenservice-chat
Halte uns auf dem laufenden.
VG
Hallo
wie sieht es aktuell bei deinen Verbindungen aus? Ist die Datenverbindung während der Telefonie inzwischen wieder möglich bzw. konntest du z. B. dem Hinweis von Castiel nachgehen und die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen? Hierbei ist allerdings noch zu erwähnen, dass dabei auch die Zugangsdaten der bisher gespeicherten WLAN Zugänge zurückgesetzt werden.
Viele Grüße
Dennis
Entschuldigt die verspätete Rückmeldung. Ich habe zwischenzeitlich noch ein wenig herumgespielt, den Standort verändert, 5g deaktiviert etc.
Es scheint mir tatsächlich am fehlenden Empfang gelegen zu haben.
Ich hatte kürzlich ein Gespräch angefangen und über Lautsprecher gesprochen. Dadurch sah ich, dass der Empfang auf E wechselte und ich dann natürlich keine Internet Verbindung habe.
Dann an einem Ort mit 5g Empfang alles durchgespielt mit 5g an oder aus, LTE Empfang war die ganze Zeit da und ich konnte während eines Gesprächs jederzeit Webseiten aufrufen. Also muss voLTE ja scheinbar doch funktionieren.
Das freut mich mega zu lesen, dass du der Lösung doch noch auf die Spur gekommen bist
Ich hoffe natürlich, dass voLTE nun bei dir auch weiterhin stabil bleibt, solange du ausreichend LTE-Empfang hast.
Wenn wir dir noch sonst noch weiterhelfen können, gebe uns gerne Bescheid.
Und bevor ich es vergesse, markiere bitte noch deine letzte Antwort als Best Answer. 😊
Liebe Grüße
Steffen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
