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Warum O2 Service
Gelöst

handybestellung in der app noch nicht sichtbar

S
Neuling

Hallo ,

Ich habe gestern ein iPhone 13 bestellt . 

Es kam eine eingangsbestätigung und dann eine  Mail das ich die Anzahlung von 1 Euro machen muss . Die Auftragsbestätigung kam bisher noch nicht und in meiner o2 app ist die Bestellung immernochnicht zu sehen . Die Anzahlung hab ich natürlich sofort geleistet . Aber warum sehen ich inder app die bestellung noch nicht . ? 

Ind wann kommt die Auftragsbestätigung? 

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Sonne1982  und @HolgerCar,

wie sieht es bei euch aus, gibt es neue Informationen zu euren Bestellungen?

Sollten die Geräte bei euch bereits eingetroffen sein, schaut gerne mal bei unseren Testberichten & Reviews vorbei. Die Community freut sich über eure Erfahrungen mit dem neuen Gerät - ergänzt dort gerne. :blush:

Viele Grüße

Vivian 

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    14 Antworten

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    Neuling
    • HolgerCar
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    • 16. Februar 2022

    O2 scheint wegen den ganzen S22 bestellungen leicht überlastet :)

    Habe gestern auch ein Handy bestellt und nur die Anzahlungs Mail erhalten.

     

    Edit o2_Vivian: Beiträge zusammengefügt

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • 26467 Antworten
    • 16. Februar 2022

    Hallo @Sonne1982 ,

    herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :dash:

    Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

    Hast du inzwischen eine Bestätigung erhalten?

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    H
    Neuling
    • HolgerCar
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    • 16. Februar 2022
    o2_Andrea schrieb:

    Hallo @Sonne1982 ,

    herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :dash:

    Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

    Hast du inzwischen eine Bestätigung erhalten?

    Viele Grüße,

    Andrea



    Hallo Andrea.

    Ich habe leider genau das selbe Problem. Gestern morgen iPhone bestellt.
    Eingangbestätigung erhalten und eine Stunde später eine Anzahlungs E-Mail
    Hab das iPhone angezahlt.
    In der Anzahlungs E-Mail stand drin das ich das iPhone erhalte
    sobald es angezahlt ist.
    Leider habe ich danach nichts weiter von O2 gehört.

    H
    Neuling
    • HolgerCar
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    • 16. Februar 2022
    Milaa schrieb:

    Okey danke

    Hast du was bekommen bis jetzt ? Ich warte auch schon seit gestern Vormittag auf die Auftragsbestätigung. Anzahlung habe ich auch geleistet.

    Edit o2_Vivian: Beiträge zusammengefügt

    S
    Legende
    HolgerCar schrieb:


    Hallo Andrea.

    Ich habe leider genau das selbe Problem. Gestern morgen iPhone bestellt.
    Eingangbestätigung erhalten und eine Stunde später eine Anzahlungs E-Mail
    Hab das iPhone angezahlt.
    In der Anzahlungs E-Mail stand drin das ich das iPhone erhalte
    sobald es angezahlt ist.
    Leider habe ich danach nichts weiter von O2 gehört.

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    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
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    • HolgerCar
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    • 16. Februar 2022

    Wie bei mir.

    Die Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen.
    Es kam nur die Aussage das es wohl in Bearbeitung ist.

    Edit o2_Vivian: Beiträge zusammengefügt
     

    o2_Vivian
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    • 22. Februar 2022

    Hallo @HolgerCar,

    es tut mir leid, dass du bisher keine weiteren Informationen zu deiner Bestellung erhalten hast. Oder gibt es zwischenzeitlich Neuigkeiten bei dir?

    Ich habe deine Beiträge hier einmal zusammengefasst. Bitte vermeide Doppelpostings, damit es für alle übersichtlich bleibt. 

    Viele Grüße

    Vivian 

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    • 22. Februar 2022

    Habe leider das gleiche Problem…

     

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    • 22. Februar 2022
    Keviin schrieb:

    Habe leider das gleiche Problem…

     

    @Keviin Das betrifft aktuell anscheinend (fast) alle Hardwarebestellungen. So, wie Holger schon schrieb, hängt das mutmaßlich mit der Welle der S22-Bestellungen zusammen - @HolgerCar hat sich bei Dir denn mittlerweile etwas getan? Dann ließe sich ja vielleicht schon ein ungefähres Zeitfenster abschätzen, wie lange man warten sollte, bevor Panik ausbrechen darf :see_no_evil:

    LG

    “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
    o2_Vivian
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    • 23. Februar 2022

    Hallo @Keviin,

    das tut mir leid. Von wann war denn deine Bestellung? 

    Viele Grüße

    Vivian 

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    o2_Vivian
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    • 24. Februar 2022

    Hallo zusammen, 

    gibt es Neuigkeiten bei euch, hat sich eine Änderung des Status ergeben? 

    @Sonne1982  @HolgerCar  @Keviin 

    Sagt gerne Bescheid, wir freuen uns über eine kurze Rückmeldung. 

    Wenn ihr Lust habt, schaut auch gerne mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei - da findet ihr alle möglichen Themen und es ist für jeden was dabei (z. B. Film & Serien, Essen, Bücher, Fußball...). 

    Viele Grüße

    Vivian

    edit: Link korrigiert

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    Neuling
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    • 24. Februar 2022

    @o2_Vivian ja Handy kommt in den nächsten Stunden an, vielen Dank :D

    o2_Vivian
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    • 24. Februar 2022

    Klasse! :muscle_tone2:

    Wenn du Lust und es ausgiebig getestet hast, berichte gerne. Komm dazu gerne in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei (es gibt da übrigens auch Themen zu Fußball, Essen, Film & Serien...). :blush:

    Viele Grüße

    Vivian

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    o2_Vivian
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    • 8569 Antworten
    • Lösung
    • 28. Februar 2022

    Hallo @Sonne1982  und @HolgerCar,

    wie sieht es bei euch aus, gibt es neue Informationen zu euren Bestellungen?

    Sollten die Geräte bei euch bereits eingetroffen sein, schaut gerne mal bei unseren Testberichten & Reviews vorbei. Die Community freut sich über eure Erfahrungen mit dem neuen Gerät - ergänzt dort gerne. :blush:

    Viele Grüße

    Vivian 

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