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Retoure von "o2 my Prepaid Smartphone Jahrespaket inkl. Xiaomi Redmi 9A"

Synonymous
Lehrling

Hallo Zusammen,

ich habe mir o.g. Paket bestellt und heute erhalten.

In den Unterlagen steht, das ich mir auf der Webseite von O2 einen Retourenschein herunterladen kann.

Allerdings habe ich bei Prepaid keinen Account.

Ich war auch davon überzeugt, es über meinen bestehenden Post-Paid-Account bestellt zu haben, allerdings ist es dort nirgend zu finden. 

Ich möchte das komplette Paket zurücksenden, da ich mich für eine Partnerkarte bei Post-Paid entschieden habe.

An welche Adresse muss ich das “Paket” zurücksenden, um mein Geld zurückzubekommen?

Wie gesagt: Einen Pre-Paid-Account besitze ich nicht um mir den Retourenschein auszudrucken. 

 

Vielen Dank für Eure Hilfe. 

P.S: In der Sufu habe ich hier nichts zu dem Thema gefunden.

 

Lösung von Synonymous

Sächsin schrieb:

Die Retoure wird hierüber

https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer beauftragt.

 

Habe es gefunden. Allerdings soll ich vorher irgendeine Sperre deaktivieren. Wenn ich das 

nicht mache, lässt mich das System nicht weiter. 

Es ist original verpackt und das soll auch so bleiben. 

Auf dem Screenshoot habe ich keinen Grund ausgewählt ,aber mit Grund komme ich auch nicht weiter.

Screenshoot: https://prnt.sc/1y9o6v4

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    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25475 Antworten
    • 3. November 2021

    Die Retoure wird hierüber

    https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer beauftragt.

    Den Widerruf solltest du dann gemäß der Widerrufsbelehrung auch per Mail senden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 3. November 2021
    Synonymous schrieb:

    Hallo Zusammen,

    ich habe mir o.g. Paket bestellt und heute erhalten.

    In den Unterlagen steht, das ich mir auf der Webseite von O2 einen Retourenschein herunterladen kann.

    Allerdings habe ich bei Prepaid keinen Account.

    Ich war auch davon überzeugt, es über meinen bestehenden Post-Paid-Account bestellt zu haben, allerdings ist es dort nirgend zu finden. 

    Ich möchte das komplette Paket zurücksenden, da ich mich für eine Partnerkarte bei Post-Paid entschieden habe.

    An welche Adresse muss ich das “Paket” zurücksenden, um mein Geld zurückzubekommen?

    Wie gesagt: Einen Pre-Paid-Account besitze ich nicht um mir den Retourenschein auszudrucken. 

     

    Vielen Dank für Eure Hilfe. 

    P.S: In der Sufu habe ich hier nichts zu dem Thema gefunden.

     

    hi, grundsätzlich sind prepaid und postpaid nicht in einen Vertragsbereich zu verwalten.

    bitte schau in der Auftragsbestätigung mal nach der Widerrufsbelehrung

    und widerrufe per E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

     

    weiteres solltest du im Retoure Bereich finden.

    https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

    Synonymous
    Lehrling
    • Synonymous
    • Autor
    • Lehrling
    • 47 Antworten
    • Lösung
    • 3. November 2021
    Sächsin schrieb:

    Die Retoure wird hierüber

    https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer beauftragt.

     

    Habe es gefunden. Allerdings soll ich vorher irgendeine Sperre deaktivieren. Wenn ich das 

    nicht mache, lässt mich das System nicht weiter. 

    Es ist original verpackt und das soll auch so bleiben. 

    Auf dem Screenshoot habe ich keinen Grund ausgewählt ,aber mit Grund komme ich auch nicht weiter.

    Screenshoot: https://prnt.sc/1y9o6v4

    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25475 Antworten
    • 3. November 2021

    Dann trag einfach "ja" ein ... wenn keine Sperre eingerichtet wurde, kann ja auch keine deaktiviert werden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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    • 3. November 2021
    Sächsin schrieb:

    Dann trag einfach "ja" ein ... wenn keine Sperre eingerichtet wurde, kann ja auch keine deaktiviert werden.

    In dem Screenshoot wird behauptet das eine aktiviert sei. Ich habe mich auch gefragt wie bzw. auf welchem Namen diese “Sperre” denn aktiviert worden sei. 

    Ich hab das jetzt einfach so gemacht. 

    Mehr als das Etikett mit der Adresse war auch nicht mein Ziel. 

    Ich schicke das morgen gleich zurück und gut ist. 

     

    Danke an alle die geholfen haben.

    o2_Tobias
    • o2_TobiasModerator
    • 11690 Antworten
    • 11. November 2021

    Hallo @Synonymous, 

    schön, dich wieder hier in der Community anzutreffen. 

    Hat alles mit dem Widerruf geklappt?

    Übrigens, kennst du auch schon diese Postpaid-Alternative: 

    https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-internet-to-go-unlimitiertes-highspeed-internet-fuer-zwischendurch-564044

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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