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Warum O2 Service
Gelöst

Alternativ-Angebot gezahlt per klarna (o2 Unlimited Max)

P
Neuling

Schönen guten Tag liebe Moderatoren und Mitglieder.

 

Ich habe einen Monatlich Kündbaren Vertrag angeschlossen um genauer zu Sein o2 Unlimited Max (Junge Leute).

Ich bekam daraufhin gestern ein Alternative Angebot in dem steht: "Wir können Ihnen den gewünschten O2 Mobilfunkvertrag nur anbieten, wenn Sie bis spätestens 07.05.2021 vorab den Anschlusspreis von 39,99 € als Guthaben auf Ihr o2 Kundenkonto einzahlen."

Selbstverständlich habe ich es heute sofort einbezahlt per Klarna in der E-Mail ist nun auch ersichtlich das es bezahlt wurde, doch ich erhalte keine weiteren emails in denn beschrieben wird wie es weiter geht. Wie geht es nun weiter und wann kommt meine Sim-Karte bei mir an?

Ich habe noch eine andere Frage und zwar wie viel kostet mich eine weitere Multicard bzw ist es überhaupt möglich und was ist zu beachten?

Vielen Dank für eure Hilfe.

MfG

Lösung von o2_Antje

Hallo @PrimeTime,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Du befindest dich hier in erster Linie in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.
Wir sind hier kein Live-Medium, bis zu einer Antwort eines Moderators kann daher etwas Zeit vergehen, es wird aber niemand vergessen.
Wenn du die Anzahlung geleistet hast, sollte deine Bestellung in den nächsten 48 Stunden weiterbearbeitet und dir entsprechende Informationen per Mail mitgeteilt werden.
Solltest du bis Mittwoch wider Erwarten kein Statusupdate erhalten, melde dich bitte wieder hier.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.

 

Gruß
Antje
 

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    10 Antworten

    P
    Neuling
    • PrimeTime
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 3. Mai 2021

    Schönen guten Tag. Ich brauche Hilfe, da meine letzte Frage keine Antwort bekommen hat. 

    Am Donnerstag (29.04) habe ich ein Alternative Angebot bekommen (Postpaid o2 Free Unlimited Max Flex Online (LTE/5G) Monatlich Künbar).

    Gezahlt am Freitag (30.04) 

    Am 30.04 habe ich eine Auftragsbestätigung noch bekommen mit der Auftragsnummer: XXXXX

    nun steht bei Bestelldetails "in Bearbeitung".

    Wenn ich mich einloggen möchte in meiner o2 App kommt der Fehler 403…

    Antworten bekomme ich auch keine von Moderatoren etc…

    Entschuldigen sie meine "Gelassenheit" doch so Informationsarm ist eine Vertragsschließung bei mir noch nie von statten gegangen.

    Also wäre SUUUPPPEER Lieb wenn mit jemand mal Informationen nennen könnte bzgl. Meiner Bestellung.

     

    DANKE

     

    Edit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt und Beiträge zusammengeführt

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 3. Mai 2021

    Hallo,

    trotzdem kein Grund doppelt zu schreiben. Ist hier nicht erwünscht. Dort bekommst du deine Antwort mit Wartezeit:

    LG

    -
    P
    Neuling
    • PrimeTime
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 3. Mai 2021

    Sie meinen ich soll warten bis meine Frage auf Seite 220 Verschwindet. Finde ich nicht in Ordnung das kaum bis kein Technischer Support gegeben ist.

    Im übrigen ist dies keine doppelte Frage, sondern zwei verschiedene (An)Fragen

     

    LG

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 3. Mai 2021

    Hallo,

    für dich als Info, die Regeln, die im übrigen nicht von mir stammen, hier in der Community.

    LG

    -
    bs0
    Profi
    Forum|alt.badge.img+9
    • bs0Profi
    • Profi
    • 41900 Antworten
    • 3. Mai 2021
    PrimeTime schrieb:

    Sie meinen ich soll warten bis meine Frage auf Seite 220 Verschwindet. Finde ich nicht in Ordnung das kaum bis kein Technischer Support gegeben ist.

    Im übrigen ist dies keine doppelte Frage, sondern zwei verschiedene (An)Fragen

     

    LG

    Es ist trotzdem das gleiche Thema, und die Frage wurde vor gerade Mal 2 Tage gestellt, an einem Wochenende mit Feiertag.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 42021 Antworten
    • Lösung
    • 3. Mai 2021

    Hallo @PrimeTime,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
    Du befindest dich hier in erster Linie in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.
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    Gruß
    Antje
     

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    Sandroschubert
    Vilureef
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    • Sandroschubert
      Sandroschubert
    • Vilureef
      Vilureef
    P
    Neuling
    • PrimeTime
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 3. Mai 2021
    o2_Antje schrieb:

    Hallo @PrimeTime,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
    Du befindest dich hier in erster Linie in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.
    Wir sind hier kein Live-Medium, bis zu einer Antwort eines Moderators kann daher etwas Zeit vergehen, es wird aber niemand vergessen.
    Wenn du die Anzahlung geleistet hast, sollte deine Bestellung in den nächsten 48 Stunden weiterbearbeitet und dir entsprechende Informationen per Mail mitgeteilt werden.
    Solltest du bis Mittwoch wider Erwarten kein Statusupdate erhalten, melde dich bitte wieder hier.
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    Gruß
    Antje
     

    @o2_Antje Herzlichen Dank für ihre Freundliche Antwort. Ich habe ihre Antwort als Lösung Markiert.

     

    Kurz nach ihrer Antwort bekam ich eine Versandbestätigung allerdings ist in der E-Mail keine Tracking Nummert der Deutschen Post vorhanden.

    Im Selfcare Bereich hat sich nichts getan es steht immer noch in Bearbeitung.

    Ich würde gerne eine Multicard bestellen doch dies ist nicht möglich, da ich ständig via Browser diese Fehlermeldung erhalte:" 

    Entschuldigung

    Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App."

    Wenn ich mich in der o2 App einloggen möchte kommt der Fehlercode 403..

    Es ist ärgerlich das ich keine "Multicard" bestellen kann.

    Ich hoffe sie finden diesbezüglich auch eine Antwort.

     

     

    LG

    o2_Antje
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    • o2_Antje
      o2_Antje
    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25637 Antworten
    • 3. Mai 2021

    Eine Multicard kannst du dir erst bestellen, wenn du die SIM erhalten und aktiviert hast und dich dann mit der Rufnummer für "mein o2" registriert hast.

    Beim Unlimited Max können max. 2 Multicards zu je 39,99€ Aktivierungsgebühr und je 10€ monatliche Kosten dazu bestellt werden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Sandroschubert
    o2_Antje
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    • Sandroschubert
      Sandroschubert
    • o2_Antje
      o2_Antje
    Sandroschubert
    Legende

    Ergänzend, für eine Simkarte kommt keine Trackingnummer. Die Karte kommt in 2-3 Tagen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Antje
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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 42021 Antworten
    • 3. Mai 2021

    @PrimeTime Schön, dass du die Bestätigung inzwischen erhalten hast :hugging:
    Die weiteren Fragen bezüglich der Multicard und Sendungsnummer haben @Sächsin und @Sandroschubert netterweise ja bereits beantwortet.

     

    Gruß
    Antje

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