Hallo ich habe seit einigen Wochen, egal wo und wann ich unterwegs bin extrem langsame mobile Daten trotz vollen LTE Empfang. Störung liegt laut Live Check keine vor und ich habe bereits mit der Hotline telefoniert die mir auch nicht weiterhelfen konnte. So langsam bin ich ratlos und werde wenn kein Problem gefunden werden kann wohl kündigen müssen. Kann über meine mobilen Daten nicht mal mehr googeln auf die schnelle. Gruß Michael
Lösung von o2_Maria
Hallo
in deinen Kundendaten sehe ich, dass die Kollegen der Technik am 29.03. den Fehler als behoben hinterlegt haben.
Kannst du das bestätigen?
Hast du dein Handy seit dem schon mal wieder neu gestartet?
Liebe Grüße Maria
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community. 
Magst du deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy ausprobieren? Tritt der Fehler da auch auf?
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca,
habe die SIM-Karte gerade in einem Huawei P10 ausprobiert - mit dem selben Ergebnis. Am Gerät liegt es also nicht. Was könnte ich noch tun ?
Viele Grüße
Hallo
ist das nur an einer bestimmten Adresse so, oder überall wo du dich aufhältst?
Wie sind denn die Einstellungen im Handy?
Ist dort 2G/3G/4G automatisch eingestellt?
Wenn ja, dann stelle bitte einmal manuell auf 3G um und danach wieder auf automatisch.
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
Nein das ist wie oben beschrieben Adressunabhänig. Habe ich bereits alles probiert wie es auch in der meinO2 App steht bei den möglichen Problemlösungen. Wäre evtl. eine neue SIM-Karte eine Lösung?
Viele Grüße, Michael
Hallo
zwischenzeitlich hattest du auch mit der Hotline Kontakt.
Die Kollegen haben dich einmal komplett vom Netz genommen.
Hat das geholfen ?
Gruß, Solveig
Hallo Solveig,
Nein bis jetzt hat das alles nichts geholfen….
werde demnächst kündigen, bin ohne wlan aufgeschmissen und kann nicht mal mehr richtig was googeln.
Hallo
in deinen Kundendaten sehe ich, dass die Kollegen der Technik am 29.03. den Fehler als behoben hinterlegt haben.
Kannst du das bestätigen?
Hast du dein Handy seit dem schon mal wieder neu gestartet?
Liebe Grüße Maria
Hallo
in deinen Kundendaten sehe ich, dass die Kollegen der Technik am 29.03. den Fehler als behoben hinterlegt haben.
Kannst du das bestätigen?
Hast du dein Handy seit dem schon mal wieder neu gestartet?
Liebe Grüße Maria
Funktioniert wieder.
Danke für die Hilfe.
Grüße
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