Guten Tag,
Nach einer Reaktivierung und Verlängerung meines Vertrages ist der Kombi-Vorteil nicht übernommen worden und taucht in der letzten Rechnung nicht auf, obwohl der Kundenberater am Telefon dies anders dargsetellt hat. Kann man diesen wieder aktivieren?
MfG,
Jey
hi, bitte schau in deine Auftragsbestätigung,
es gilt normalerweise was dort bestätigt wurde.
mfg
Hallo,
kannst du uns ein paar mehr Infos geben? In welchen Tarif hast du verlängert? Hast du einen passenden Gebertarif?
LG
Hallo,
Danke der Nachfrage. Ich habe einen O2Free SBoost Tarif und einen O2 Home L Flex. Den Handy Tarif habe ich verlängert.
LG
Hallo
schön, dich hier in unserer o2 Community begrüßen zu dürfen. 
Bitte schaue in deine Rechnung rein und guck dir deine letzte Rechnung mit dem Rabatt an. Kannst du da einsehen bis wann der Rabatt gültig gewesen ist? Es könnte durchaus sein, das der Rabatt abgelaufen ist. 
Viele Grüße,
Irma
Hallo,
LG
Hallo
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Bitte schaue in deine Rechnung rein und guck dir deine letzte Rechnung mit dem Rabatt an. Kannst du da einsehen bis wann der Rabatt gültig gewesen ist? Es könnte durchaus sein, das der Rabatt abgelaufen ist.
Viele Grüße,
Irma
Hallo Irma
Dankeschön :). Ich vermute es ähnlich wie Viruleef schreibt. Der DSL Vertrag kam im letzten Sommer dazu, mit Kombivorteil. Mein Handytarif wurde kurzzeitig deaktiviert, da ich das Vertragsende falsch im Kopf hatte und mich dementsprechend nicht um eine Verlängerung gekümmert hatte 🙈. Nach 2 Anrufen konnte der Tarif wieder aktiviert werden, der Mitarbeiter am Telefon sagte auch definitiv mit Kombi Vorteil, da wir überlegt hatten den DSL Tarif auf meinen Partner zu überschreiben.. In der Rechnung ist der Kombi Vorteil jedoch nicht mit berücksichtigt. Das Problem bei Telefonaten mit der Hotline ist immer, dass einem jeder etwas anderes erzählt. Damals wurde mir auch erst gesagt, dass der Vertrag nicht reaktiviert werden kann.
Hallo
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Bitte schaue in deine Rechnung rein und guck dir deine letzte Rechnung mit dem Rabatt an. Kannst du da einsehen bis wann der Rabatt gültig gewesen ist? Es könnte durchaus sein, das der Rabatt abgelaufen ist.
Viele Grüße,
Irma
Hallo Irma
Dankeschön :). Ich vermute es ähnlich wie Viruleef schreibt. Der DSL Vertrag kam im letzten Sommer dazu, mit Kombivorteil. Mein Handytarif wurde kurzzeitig deaktiviert, da ich das Vertragsende falsch im Kopf hatte und mich dementsprechend nicht um eine Verlängerung gekümmert hatte 🙈. Nach 2 Anrufen konnte der Tarif wieder aktiviert werden, der Mitarbeiter am Telefon sagte auch definitiv mit Kombi Vorteil, da wir überlegt hatten den DSL Tarif auf meinen Partner zu überschreiben.. In der Rechnung ist der Kombi Vorteil jedoch nicht mit berücksichtigt. Das Problem bei Telefonaten mit der Hotline ist immer, dass einem jeder etwas anderes erzählt. Damals wurde mir auch erst gesagt, dass der Vertrag nicht reaktiviert werden kann.
Deswegen frage ich mich, ob ich den jetzt irgendwie wieder aktivieren kann, so wie es eigentlich auch besprochen war.…
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung! 
Danke an
Wenn du noch Fragen hast, zögere nicht dich hier erneut zu melden. 
Viele Grüße,
Irma
Hallo
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Viele Grüße,
Irma
Vielen Dank! Auch an Viruleef!
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