Vertragsverlängerung DSL - Problem mit Kundendaten

hi, DSL-Verträge können nicht online verlängert werden,

bitte dazu an den Kundenservice wenden,

oder einige Tage hier auf einen O2 Moderator warten,

bitte beachte, dass bei einem Tarifwechsel die Mobilfunk-Flat nicht mehr kostenfrei dabei ist.

mfg

Danke schön!
Den Wegfall der Mobilfunk-Flat habe ich befürchtet, für uns aber entscheident.
Also einfach nichts machen und den Vertrag automatisch um ein Jahr verlängern, dann sollte ja alles so bleiben oder entfällt dann auch die Mobil-Flat?
 

hi, wenn ihr in die automatische Verlängerung geht,

wird die Grundgebühr ohne Rabatte fällig,

dann bleibt auch die Mobil-Flat.

Du kannst dir hier ja ein Angebogt machen lassen,

die Mobil-Flat kann kostenpflichtig zugebucht werden,

• ein Angebot über einen O2 Moderator ist unverbindlich,
• kommt per Mail,mit einem Link zur Angebots-Annahme
• hat mögliche Rabatte geprüft
• und du kannst es annehmen oder auch nicht
• also noch keine Vertragsveränderung

Nachteil

• es dauert hier durchaus bis zu 10 Tage ,da zur Zeit viel los ist.

Nochmal danke für die schnelle Antwort!
Der Vertrag hatte nur in den ersten 12 Monaten einen Rabatt, also würde alles so bleiben.

Aber ich werde mir ein Angebot eines O2 Moderators senden lassen, vielleicht lohnt sich die Zubuchung der Mobil-Flat ja sogar!

HI @dkNette 

Wir machen dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung, haben aber vorher noch ein paar Fragen, um das passende für dich rauszusuchen.

• Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du von deinem Festnetzanschluss nicht? Du hattest in deinen vorherigen Beiträgen das Thema schon angeschnitten. 
• Wünschst du weitere Optionen wie zum Beispiel ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?

Sobald wir deine Rückmeldung erhalten haben, schicken wir dir ein Angebot zu.

VG Matze 

Hallo,

eigentlich soll der Anschluss wie bisher eine o2 - Allnetflat haben. Die Flat in die Handy Netze ist uns wichtig, da wir Kinder im Haushalt haben…  50 MBit/s wie bisher sind ausreichend. Andere Optionen (ISDN, o2 TV) sind nicht notwendig.
Grüße
Annett