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Warum O2 Service
Frage

Account Passwort vergessen, Rufnummer aber deaktiviert. Wie PW zurücksetzen?

S
Neuling

Moin.

Ich hoffe , hier in der richtigen Rubrik zu posten.

 

Folgendes Szenario:

Vertrag lief am 18.01.2021 aus.

Parallel laufen noch 2 Ratenverträge Smartphone und Notebook.

 

Habe mein Passwort für den Account vergessen und ein neues erstellen. Dabei wird ja ein Einmal-Passwort an die hinterlegte Rufnummer gesendet.

Mir erschließt sich hierbei allerdings der Sinn nicht, wie ich mit einer deaktivierten Sim / Rufnummer eine SMS erhalten soll?

Im Chat soll ich mich ebenfalls anmelden.

Wie kann ich das nun am besten anstellen bzw. kann mir ein jemand dazu Hilfe leisten?

 

Danke und Grüße

    3 Antworten

    S
    Legende

    Hallo,

     

    da hättest du dich vor der Deaktivierung kümmern müssen.

     

    Die anderen beiden Verträge haben jeweils eine Vertragsnummer. Registriere diese und du kannst auf den Account wieder zugreifen.

     

    Gruß

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    Sächsin
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      Sächsin
    S
    Neuling
    • Starfighter23
    • Autor
    • Neuling
    • 7 Antworten
    • 31. Januar 2021

    Hallo Sandroschubert.

     

    Ersteinmal danke für die schnelle Antwort.

     

    Falls es nicht verständlich genug war:

    Die Ratenverträge laufen über den selben Account. Sind dort also registriert usw...

     

    da hättest du dich vor der Deaktivierung kümmern müssen

     

    Gibts dazu Infos auf den “übersichtlichen” Seiten von O2 ? Ich habe dazu nix gefunden.

    Mir fiel übrigens mein Passwort nicht mehr ein, NACHDEM der Vertrag ablief.

    Davon abgesehen ist es ein Unding, dass es keine unkomplizierte Möglichkeit zum Zurücksetzen eines Account Passwortes gibt.

     

    Grüße

     

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 21053 Antworten
    • 9. Februar 2021

    Hallo @Starfighter23 , 

    über deinen alten Account kannst du dich dann leider nicht mehr einloggen.

    Es geht aber noch so, wie @Sandroschubert es geschrieben hat. 

    Du kannst dich also mit jedem der my Handy Verträge separat registrieren. Dazu brauchst du nur die Vertragsnummer, diese findest du auf der Originalrechnung zur jeweiligen Hardware. 

     

    Liebe Grüße Maria

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