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Warum O2 Service
Gelöst

Homespot zu langsam

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Neuling

Guten Tag, 

Ich habe seit einer Woche einen Homespot und kriege nur 5mbit/s.

Ich habe schon an mehreren Stellen im Haus geguckt, ob das Internet schneller ist. Kein Erfolg.

Das Internet ist immer in LTE nur mit 1-2 Balken und die rsrp liegt bei ca. -105 dBm, rsrq bei -11dB und rssi bei -80dBm. Ich kenne mich nicht gut aus und würde mich über Tipps sehr freuen. Zum Beispiel wie ich den Homespot positionieren soll usw. . Auch wenn ich mir nicht vorstellen kann, dass das reicht, da einem ja 225Mbit/s versprochen werden.

Lösung von Tom_

gut, also dein Homespot ist momentan mit der Station “Langgasse 100, 53859 Niederkassel” verbunden.

Der Empfang ist mit -109 dBm nicht sonderlich gut, wobei es hier eine LTE1800er Zelle ist.

 

Das Problem ist denke ich, dass diese Wohngegend etwas abgelegen ist, und die LTE-Basisstationen relativ weit entfernt sind. Daher ist es hier nicht so einfach..:disappointed_relieved:

 

Hast du vielleicht ein Fenster, welches in Richtung der Station “Römerstraße 320, 53117 Graurheindorf” zeigt? Es sind hier wohl einige Häuser auch im Weg? 

 

Ich denke mehr als ausprobieren, wird man hier nicht können. Wichtig wäre, den Homespot so weit wie möglich oben im Gebäude, direkt an ein Fenster zu stellen, welches in Richtung einer der beiden genannten Basisstationen zeigt.

 

Falls das nichts bewirkt, könnte man vielleicht darüber nachdenken, eine externe Außenantenne einzusetzen, oder den Vertrag zu widerrufen.

 

 

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    20 Antworten

    A
    • Anonymous
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    • 15. April 2020

    Hallo!

    Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

    In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

    Tom_
    o2_Antje
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    • 15. April 2020

    Hallo,

    um hier Tipps zu geben, wäre der “LTE / 3G” Status deines Homespot interessant:

     

     

    xmarvin_b schrieb:

     Auch wenn ich mir nicht vorstellen kann, dass das reicht, da einem ja 225Mbit/s versprochen werden.

    die 225 Mbit/s sind nur ein theoretischer Wert, und dieser Wert kann nur in bestimmten Umständen erreicht werden.

    “Vesprochen” werden einen diese 225 Mbit/s allerdings nicht :wink: . Da Mobilfunk ein shared Medium ist (alle Nutzer teilen sich die verfügbare Kapazität), kann man hier keine Geschwindigkeiten versprechen.

     

    In der Preisliste des Homespot findest du allerdings die durchschnittliche Geschwindigkeit, die mit dem Homespot erreicht werden kann. Diese liegt aktuell bei 37 Mbit/s.

     

    Viele Grüße :relaxed:

    Tom 

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    o2_Antje
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      Sandroschubert
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    Neuling
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    • 15. April 2020
    TBCMagic schrieb:

    Hallo!

    Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

    In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

    Irgendwie komm ich immer auf die Startseite, wenn ich Bilder aus der Mediathek nehmen möchte. Ich wohne an der Karl Hoch str 34.

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    Neuling
    • xmarvin_b
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    • 15. April 2020
    xmarvin_b schrieb:
    TBCMagic schrieb:

    Hallo!

    Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

    In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

    Irgendwie komm ich immer auf die Startseite, wenn ich Bilder aus der Mediathek nehmen möchte. Ich wohne an der Karl Hoch str 34.

    Anbieter o2-de LTE 1Balken 

    Mobilfunkverbindung Verbunden

    rsrp -109dBm

    rsrq -8dB

    rssi -82dBm

    PCI 290

    Cell-Id 15853338

    TAC 36150

    EARFCN 1600

    und ich nutze lan und habe 2,4 sowie 5ghz an

    X
    Neuling
    • xmarvin_b
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    • 15. April 2020
    xmarvin_b schrieb:
    xmarvin_b schrieb:
    TBCMagic schrieb:

    Hallo!

    Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

    In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

    Irgendwie komm ich immer auf die Startseite, wenn ich Bilder aus der Mediathek nehmen möchte. Ich wohne an der Karl Hoch str 34.

    Anbieter o2-de LTE 1Balken 

    Mobilfunkverbindung Verbunden

    rsrp -109dBm

    rsrq -8dB

    rssi -82dBm

    PCI 290

    Cell-Id 15853338

    TAC 36150

    EARFCN 1600

    und ich nutze lan und habe 2,4 sowie 5ghz an

    Achja Kanal 112 beim 5ghz und 11 beim 2,4

    Tom_
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    • Lösung
    • 16. April 2020

    gut, also dein Homespot ist momentan mit der Station “Langgasse 100, 53859 Niederkassel” verbunden.

    Der Empfang ist mit -109 dBm nicht sonderlich gut, wobei es hier eine LTE1800er Zelle ist.

     

    Das Problem ist denke ich, dass diese Wohngegend etwas abgelegen ist, und die LTE-Basisstationen relativ weit entfernt sind. Daher ist es hier nicht so einfach..:disappointed_relieved:

     

    Hast du vielleicht ein Fenster, welches in Richtung der Station “Römerstraße 320, 53117 Graurheindorf” zeigt? Es sind hier wohl einige Häuser auch im Weg? 

     

    Ich denke mehr als ausprobieren, wird man hier nicht können. Wichtig wäre, den Homespot so weit wie möglich oben im Gebäude, direkt an ein Fenster zu stellen, welches in Richtung einer der beiden genannten Basisstationen zeigt.

     

    Falls das nichts bewirkt, könnte man vielleicht darüber nachdenken, eine externe Außenantenne einzusetzen, oder den Vertrag zu widerrufen.

     

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41453 Antworten
    • 21. April 2020

    Hallo @xmarvin_b,

     

    schön, dass du dich hier meldest.
    Haben dir die Tipps von @Tom_ bereits weitergeholfen?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    X
    Neuling
    • xmarvin_b
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 27. April 2020
    o2_Antje schrieb:

    Hallo @xmarvin_b,

     

    schön, dass du dich hier meldest.
    Haben dir die Tipps von @Tom_ bereits weitergeholfen?

     

    Gruß
    Antje

    Leider leider nicht. Um ehrlich zu sein habe ich die Tage mit dem Internet stark zu kämpfen. Ich muss es häufig Neustarten damit es funktioniert und dann ist es immer noch langsam. Ich weiß nicht, ob ich ich noch widerrufen kann. Aber falls möglich würde ich das gerne machen.

    LG 

    Marvin

    S
    Fortgeschritten
    • Schaf344
    • Fortgeschritten
    • 192 Antworten
    • 29. April 2020

    dann solltest du dir beeilen. SOFORT kündigen mit einschreiben/ rückschein.

    dann erst gucken, was o2 dazu zu sagen hat.

    Tom_
    Legende
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    • 29. April 2020

    @Schaf344

    Kündigung bedeutet: regulär zum Ende der Mindestlaufzeit (in der Regel nach 24 Monaten)

     

    Widerruf: ist in den ersten 14 Tagen, nach Erhalt der Widerrufsbelehrung möglich. Hier sollte man das passende Formular nutzen.

     

    Ich finde das ist ein wichtiger und entscheidender Unterschied.

     

    Klaus_VoIP
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    S
    Fortgeschritten
    • Schaf344
    • Fortgeschritten
    • 192 Antworten
    • 29. April 2020

    >>>Ich finde das ist ein wichtiger und entscheidender Unterschied.

     

    100%!

     

    von mir aus mit formular. aber bitte mit einschreiben/ rückschein! wenn er den vertrag in einem shop abgeschlossen hat, ob er dann  auch widerrufen kann?

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • 3036 Antworten
    • 4. Mai 2020

    Hallo @xmarvin_b,

     

    läuft es inzwischen oder hast du den Vertrag widerrufen?

     

    Lieben Gruß

    Sandra

    X
    Neuling
    • xmarvin_b
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 16. Mai 2020

    Hallo,

    nein leider läuft es aktuell sehr schlecht, aber da die 2Wochen schon um sind muss ich den Vertrag wohl hinnehmen. Trotzdem danke für Ihre Bemühungen.

    MfG 

    Marvin Bochem

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41453 Antworten
    • 20. Mai 2020

    @xmarvin_b Ich schreibe dir dazu gleich noch eine Nachricht über @o2_Support.

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    X
    Neuling
    • xmarvin_b
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 5. August 2020
    o2_Antje schrieb:

    @xmarvin_b Ich schreibe dir dazu gleich noch eine Nachricht über @o2_Support.

     

    Gruß
    Antje

    Hallo nochmal, ich habe eine Antwort-Mail bekommen wo der Vertrag in normaler Kündigungsfrist beendet wird. Auf meine bitte wurde garnicht eingegangen nichtmals die Möglichkeit verneint. Soll ich annehmen es ginge nicht? Ich habe nochmal zurückgeschrieben gehabt daraufhin kam leider sich nichts mehr. Ich danke schonmal trotzdem für Ihre Zeit.

    Mfg 
    Marvin Bochem

    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18579 Antworten
    • 10. August 2020

    Hallo @xmarvin_b ,

     

    der Titel passt zwar - aber du hast “fristgerecht” geschrieben.

    Deshalb wurde diese Kündigung wie eine reguläre bearbeitet.

    Magst du nochmal ein Schreiben aufsetzen?

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    X
    Neuling
    • xmarvin_b
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 1. April 2021

    Guten Morgen, 

    ich hab die Kündigung bisher etwas fallen lassen, aber würde gerne doch wieder darauf zurückkommen. Wenn es möglich wäre, würde ich gerne sehr bald kündigen. Kann ich den Brief online oder per Mail schicken? Vielen Dank im Voraus.

    MfG

    Marvin Bochem 

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • 19550 Antworten
    • 8. April 2021

    Hi @xmarvin_b :relaxed:

     

    schau mal unter https://www.o2online.de/service/kuendigung/ - dort findest du alle Infos zur Kündigung.

    Die Kündigung wäre schriftlich möglich oder du rufst kurz an und lässt die online vorgemerkte Kündigung bestätigen.

     

    Viele Grüße,

    Michi

    X
    Neuling
    • xmarvin_b
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 8. April 2021
    o2_Michi schrieb:

    Hi @xmarvin_b :relaxed:

     

    schau mal unter https://www.o2online.de/service/kuendigung/ - dort findest du alle Infos zur Kündigung.

    Die Kündigung wäre schriftlich möglich oder du rufst kurz an und lässt die online vorgemerkte Kündigung bestätigen.

     

    Viele Grüße,

    Michi

    Guten Abend,

    danke schonmal für die Antwort. Ich habe vor einer Woche per AboAlarm eine Kündigung schriftlich gesendet. War mir unsicher, ob ihr Kündigungen von AboAlarm annehmen tut, hoffe ich habe nichts falsches gemacht.

     

    MfG

    Marvin Bochem

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 23684 Antworten
    • 14. April 2021

    Hallo @xmarvin_b,

     

    schön, wieder von dir zu hören. Ich habe gerade nachgesehen. Die Kündigung ist angekommen und auch

    schon bearbeitet worden. Hat alles geklappt. :slight_smile:

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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