I accidentally terminated the pack "o2 my Prepaid Data Pack L" last night which costs 9.99 euros

Liebes Team,

Ich habe das Produkt "o2 my Prepaid Data Pack L" letzte Nacht versehentlich gekündigt, was 9,99 Euro kostet, was ich trotzdem verwenden möchte. Der Grund für die Kündigung war, als ich meinem Prepaid-Guthaben für die Reaktivierung des Datenpakets 30 Euro in Rechnung stellte, der Status des Datenpakets war "Warten auf das Guthaben auf Deutsch". Ich dachte, ich müsste es stornieren und wieder kaufen, um es sofort zu verwenden. Nachdem ich das Produkt gekündigt hatte, stellte ich fest, dass der Kredit bereits um 9,99 Euro niedriger war als zuvor. Ich gehe davon aus, dass das Datenpaket sofort nach dem Aufladen meines Guthabens automatisch wieder aktiviert wurde, der Status jedoch nicht aktualisiert wurde. Gibt es eine Möglichkeit, mein Datenpaket wiederherzustellen, das ich hatte?


Vielen Dank für deine Hilfe.



Beste

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