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Warum O2 Service
Frage

Produktwechselgebühr berechnet


made1989
Neuling
Guten Abend,

zum 01.09.2018 habe ich meinen Vertrag verlängert. Dabei musste ich einen anderen Tarif wählen da meiner nicht mehr verlängerbar war. Bei der Auflistung der einmaligen Kosten stand 0 € und es gab auch keinen Hinweis das Produktwechselgebühren erhoben werden. Nun wurden aber 19,99 € berechnet.
Ich bitte um Korrektur.

3 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Was steht in der Auftragsbestätigung, die du per Email bekommen hast?

made1989
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 16. Oktober 2018
In der Auftragsbestätigung steht das zwar drin, allerdings stand da auch dass evtl. Rabatte in dieser Email noch nicht berücksichtigt sind und das später automatisch abgezogen wird. Daher bin ich davon ausgegangen dass auch keine Kosten anfallen. Diese waren nämlich beim Abschickvorgang nicht angezeigt.

Zudem stand in der Bestätigung, etwas von Rabatt auf die Aktivierungsgebühr ist enthalten.
Zudem wäre mir es neu, dass man bei einer Vertragsverlängerung Gebühren zahlen muss als langjähriger Kunde.

Lg made1989

stefanniehaus
Profi
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Wenn die Tarifwechselgebühr dort drin steht und du nicht widerrufen hast, wird man dort sicherlich nichts korrigieren.

Dass bei einem Tarifwechsel eine solche Gebühr erhoben wird, ist vollkommen normal. Auch im Zuge einer VVL.