Hallo o2 Team,
an unserem DSL Anschluss xxxxxxxxx75 liegt seit 10.8. eine Störung an, es ist keine IP Telefonie und kein Internet verfügbar. Die Homebox 2 sagt keine Leitung angeschlossen/keine Verbindung. DIe Störung trat plötzlich auf ohne dass wir vorher irgendwelche Probleme mit dem Anschluss hatten. Die Störung wurde am Freitag schon gemeldet und wir haben leider noch keine Rückmeldung erhalten was da los ist.
Gibt es denn aktuell im Vorwahlbereich 0631 eine allgemeine Störung oder ist unser Anschluss speziell betroffen? PLZ 67663
Eine Rückmeldung dazu wäre schon mal schön.
Ansonsten wird der Anschluß halt auch beruflich benötigt und ein längerer Ausfall ist da echt schlecht!
Eine Statusabfrage bei der man als Kunde den aktuellen Status ablesen kann (z.B. In Bearbeitung durch Techniker, zur Prüfung an Telekom weitergeleitet, Vororttermin erforderlich, etc.) wäre echt von Nutzen und würde die Hotline sicher auch entlasten...
So, jetzt hoffe ich mal auf Antwort von o2 was da los ist und eine hoffentlich baldige Behebung der Störung!
Danke und Gruß
Eric
Edit by o2_Jelena: Aus Datenschutzgründen Rufnummer anonymisiert
Gelöst
Störung DSL Leitung - kein Internet, keine Telefonie
Lösung von scotty2000
Thema kann geschlossen werden, habe mittels der Kundenhotline eine Lösung herbeigeführt, die mich sehr zufrieden gestellt hat, danke!
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