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Warum O2 Service
Gelöst

Hallo, Ich hatte vor ungefähr ein monat per Lastschriftmandant 10 euro guthaben aufgeladen dan habe ich eine sms von o2 bekommen das ich noch 7 euro bezahlen muss aber mein guthaben nicht reicht dan hat o2 meine nummer gesperrt so das mich keiner anr


Hhhha710
Neuling
Hallo, Ich hatte vor ungefähr ein monat per Lastschriftmandant 10 euro guthaben aufgeladen dan habe ich eine sms von o2 bekommen das ich noch 7 euro bezahlen muss aber mein guthaben nicht reicht dan hat o2 meine nummer gesperrt so das mich keiner anrufen konnte und ich musse 7 euro aufladen damit o2 meine nummer entsperrt und vor 2 tagen habe ich 20 euro guthaben aufgeladen und auf der mein o2 steht aich das ich 20 eueo aufgeladen hab und 7 euro abgezogen sind aber meine nummer ist immer noch gesperrt und kein netz und hab auch keine sms bekommen oder ähnliches bitte um hilfe ... danke

Lösung von o2_Marike

Hallo @Hhhha710,

ich hab die Kollegen von der Technik mal drüberschauen lassen und die erkennen auch kein Problem.

Kannst du dich denn manuell in ein o2-Netz einwählen bei deinem Handy oder wird dir gar nichts angezeigt, wenn du versuchst ein Netz zu finden?

Hast du mal bei "Mein o2" geschaut, ob da irgendetwas an Informationen hinterlegt ist, wie Sperren oder Grenzwerte?

Liebe Grüße,

Marike

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5 Antworten

  • 0 Antworten
  • 15. Januar 2018
Handy hast du auch bereits aus- und wieder eingeschaltet? Die Karte wird umgehend wieder entsperrt, 2 Tage kommt schon hin.

Wende dich morgen über den o2 Live Chat an die o2 Kundenbetreuung, damit geprüft werden kann, ob die Aktivierung erfolgt ist: www.o2.de/chat


Hhhha710
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 15. Januar 2018
Habe alles versucht hat aber nicht funktioniert ich habe auch kein netz sodass ich keine sms von o2 erhalte 

aber ich werde es morgen im live chat nochmal versuchen


o2_Marike
  • Team
  • 638 Antworten
  • 16. Januar 2018
Hallo @Hhhha710,

ich hab deine SIM-Karte gerade entsperren lassen. 😉

Liebe Grüße,

Marike

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Hhhha710
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 16. Januar 2018
 Hallo marike,

hat leider immer noch nicht geklappt

habe auch an und aus geschaltet aber habe weder netz noch irgendwas obwohl das normalerweise funktionieren sollte

liebe Grüße 

hafsa


o2_Marike
  • Team
  • 638 Antworten
  • Lösung
  • 23. Januar 2018
Hallo @Hhhha710,

ich hab die Kollegen von der Technik mal drüberschauen lassen und die erkennen auch kein Problem.

Kannst du dich denn manuell in ein o2-Netz einwählen bei deinem Handy oder wird dir gar nichts angezeigt, wenn du versuchst ein Netz zu finden?

Hast du mal bei "Mein o2" geschaut, ob da irgendetwas an Informationen hinterlegt ist, wie Sperren oder Grenzwerte?

Liebe Grüße,

Marike

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