Gelöst

Roaming Schweiz Einspruch Gebühr

  • 6 September 2021
  • 7 Antworten
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Leider habe ich keine Nachricht erhalten wie sonst als ich über die Grenze in die Schweiz gefahren bin.

 

Kurz darauf erhielt ich eine SMS dass mein Roaming nun gestoppt wird, da ich über 59.90 € bin. Ich möchte dagegen Einspruch erheben, da dies mir nicht vorab mitgeteilt wurde, dass nun Gebühren fällig werden.

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Lösung von fritz04 6 September 2021, 17:46

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7 Antworten

Leider habe ich keine Nachricht erhalten wie sonst als ich über die Grenze in die Schweiz gefahren bin.

 

Kurz darauf erhielt ich eine SMS dass mein Roaming nun gestoppt wird, da ich über 59.90 € bin. Ich möchte dagegen Einspruch erheben, da dies mir nicht vorab mitgeteilt wurde, dass nun Gebühren fällig werden.

@KatrinTo 

hi, Rechnungen solltest du wie vorgesehen schriftlich innerhalb von 8 Wochen reklamieren.

Dies ist in einem öffentlichen Forum nicht möglich.

Wenn du aber noch Zeit hast, kannst du einige Tage auf einen O2 Moderator warten,

der sich das ansieht.

Wie heißt dein Tarif und welche Auslandsoption hast du?

mfg

Benutzerebene 7

Hallo @KatrinTo,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.:blue_heart:

Hattest du den Tipp von @fritz04 berücksichtigt und die Rechnung schriftlich reklamiert?

Viele Grüße Bianca

Konnnte das Problem denn gelöst werden ? Wenn ja wie? Bzw. wie lange hat es gedauert ?

Habe ein ähnlichen Fall, habe die Kostensperre nicht deaktiviert und dennoch eine 1700 Euro Rechnung bekommen , und bin gerade am überlegen ob ich doch nicht einen Anwalt einschalten sollte

Konnnte das Problem denn gelöst werden ? Wenn ja wie? Bzw. wie lange hat es gedauert ?

Habe ein ähnlichen Fall, habe die Kostensperre nicht deaktiviert und dennoch eine 1700 Euro Rechnung bekommen , und bin gerade am überlegen ob ich doch nicht einen Anwalt einschalten sollte

@Mentos44

hi, wie du in oben sehen kannst wurde dieser Beitrag am 6.9.2021 eröffnet.

Hier im Kunden-helfen-Kunden Forum dauert es etwa 7-10 Tage bis ein O2 Moderator reinschaut

und sich den Beitrag ansieht.

Eine schnelle Antwort ist hier nicht möglich.

bitte bleibe in deinem Beitrag

@Mods

 

Das erledigt die BNetzA u.U. billiger. Wie kam es zu 1700€?  Roaming in welchem Land?

Das verstehe ich auch nicht - habe da wlan und ein kleinen LTE Router im türkischer Karte da ich ganz genau weiss was passieren könnte wenn man im Ausland rumtelefoniert und surft.

War in der Türkei - habe die SMS bekommen das die kostensperre bei 59,50 eintritt. 20.08 eingereist - am 29.08 die sms bekommen dass nun der Kostenschutz Eintritt damit ich keine weiteren Kosten habe. Habe weder deaktiviert noch was gemacht. Dann sollen die sagenhaften Kosten bis zum 31.08 entstanden sein. 
 

Benutzerebene 7

Hallo @Mentos44 ,

bitte laß’ uns in einem Beitrag bleiben.

Unter Kostensperre 59,50 Euro = 1668,80 Euro Rechnung hat dir @o2_Tobias bereits geantwortet.

Danke schön :hibiscus:

Gruß, Solveig

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