Hallo ich bin in Japan und die PDP Authentifizierung Fehler Meldung macht die Nutzung der mobilen Daten unmöglich. Das Zurückstellen der Netzwerkeinstellungen hat nichts gebracht, die Nutzung der gebuchten mobilen Daten world 3 ist aber aktiv und kann somit auch nicht genutzt werden
Danke für eine mögliche Hilfe
Lösung von o2_Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir gerne einmal deinen Tarif angeschaut, du hast aktuell die Roaming Plus World-Option gebucht. Sie ist leider nicht in Japan gültig und das Roaming ist dort mit dieser Option nicht möglich.
Wir können sie gerne wieder deaktivieren, wenn du einverstanden bist, oder wird sie noch für andere Länder benötigt?
Die Nutzung des Mobilfunknetzes ist ohne die Option in Japan zwar möglich, bitte beachte aber, dass dann für die Nutzung recht hohe Gebühren anfallen, die du dir auf dieser Seite anzeigen lassen kannst: https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/#id-261980
Viele Grüße
Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir gerne einmal deinen Tarif angeschaut, du hast aktuell die Roaming Plus World-Option gebucht. Sie ist leider nicht in Japan gültig und das Roaming ist dort mit dieser Option nicht möglich.
Wir können sie gerne wieder deaktivieren, wenn du einverstanden bist, oder wird sie noch für andere Länder benötigt?
Die Nutzung des Mobilfunknetzes ist ohne die Option in Japan zwar möglich, bitte beachte aber, dass dann für die Nutzung recht hohe Gebühren anfallen, die du dir auf dieser Seite anzeigen lassen kannst: https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/#id-261980
Viele Grüße
Giulia
Nein bitte für beide Nummern deaktivieren und den Vertrag stornieren. Das ist sehr ärgerlich, das ich von 02 den Zusatzvertrag angeboten bekam OBWOHL ich explizit für Japan erwähnt habe und Japan sogar im Portfolio von O2 in World 4 erwähnt ist !!!
Bitte umgehend eine Bestätigung des Zurücktreten vom Einmonatigen Zusatzvertrag schicken
Danke
Hallo
es tut mir leid, wenn du zu den Roaming-Optionen nicht korrekt informiert worden bist, das ist natürlich sehr ärgerlich.
Die Option wird zu morgen wieder deaktiviert, die Gebühren für beide Rufnummern habe ich dir gutgeschrieben. Eine Bestätigung folgt per E-Mail/SMS.
Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir noch einen tollen Aufenthalt in Japan.
Viele Grüße
Giulia
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