Wann kommt meine Sim Karte an ?

Hallo @KrissyDy

Falls deine Kontakt-Daten unter "Mein o2" vom Mobilfunkvertrag aktuell sind, dann dauert es gewöhnlich 3-5 Werktage.

Also Donnerstag bis Samstag ist alles möglich (kommt auch auf euren Briefzusteller an)

Hast du bereits die Bestell- und die Versandbestätigung erhalten?

Vg Andi40 

@Andi40 hab ja als Neukunde bei euch den Vertrag abgeschlossen also die Daten sind aktuell 

5 Werktage sind ja schon vorbei sind mittlerweile schon 6 Werktage seit Bestellbestätigung. Eine Versandbestätigung hab ich noch nicht bekommen. 

hab ja als Neukunde bei euch den Vertrag abgeschlossen also die Daten sind aktuell 

5 Werktage sind ja schon vorbei sind mittlerweile schon 6 Werktage seit Bestellbestätigung. Eine Versandbestätigung hab ich noch nicht bekommen.

Hallo @KrissyDy,

💙-lich willkommen in unserer Community. 😊 Danke, dass du bei uns dein Anliegen gepostet hast. 

Weißt du schon woran es gelegen hat, dass du die SIM-Karte nicht erhalten hattest? Hast du inzwischen eine SIM-Karte zugeschickt bekommen?

Gruß, Marco.

Nein, bis jetzt kam immernoch keine Sim Karte an und mein Vertrag ist auch noch nicht freigeschaltet. Es kann mir keiner sagen woran es liegt und wie lange es noch dauert. Mein alter Vertrag ist seit Montag gekündigt und ich stehe ohne Vertrag da. 🤷

Hallo @KrissyDy,

danke für deine schnelle Rückmeldung. 😊 Ich wollte dem gerade nachgehen und sah, dass das schon weitergeleitet wurde. Es scheint an einem Fehler im System zu liegen. Die Kolleg:Innen sind, wie gerade geschrieben, informiert. Momentan können wir nur auf die Bearbeitung durch eben diese warten. Es tut mir leid, dass es dazu kam und hoffe, dass der Fehler schnell gefunden und behoben wird.

Gruß, Marco

Hi @KrissyDy,

wie ich sehe ist inzwischen der Mobilfunkvertrag storniert worden. Hattest du noch Kontakt mit unserer Kundenbetreuung? Wir würden uns über ein Feedback freuen. 😊

Gruß, Marco

Hallo,

bei mir das gleiche Problem warte seit Tagen.

Ich kann aber auch nicht einmal meine email adresse in der App aktivieren.

SIM Karte und Vertrag beides noch nicht erhalten. :/ Handy ist schon da 

Hallo, dann einmal Hier bei der Kontakt wenden,schildern Sie da Ihre Umstände.

Vg Andi40 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Hallo @Sarah0105,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Sim-Karte und Handy werden in der Regel getrennt voneinander verschickt, der Versand dauert im Schnitt 3 bis 5 Werktage.
Wann genau hast du bestellt und gibt es heute vielleicht auch schon ein positives Update?
Die Mail-Adresse kannst du nach Erhalt und Registrierung der Karte unter Mein o2 bestätigen.

Gruß
Antje

@Sarah0105 Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje