Warum O2
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Multisim aktivieren

C
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Hatte Probleme mit eSIM Aktivierung (habe nie ein QR code bekommen); deswegen ist telefonisch vereinbart, dass 02 mir einen Plastik MultiSIM karte zukommen lässt. Soweit so gut.

SIMkarte erhalten und im zweites Handy eingelegt. Schau...kein signal. 🙄

Ich gehe zum 02 online portal →  “Mein o2” und schau bei “Tarif & SIM-Karte”.

Mein neu gelieferter Plastik SIM kartenummer taucht nicht auf - aber dafür steht neben meine Hauptkarte, eine andere SIM Karten-Nr die ich gar nicht habe!!!

Mein Fall ist ganz einfach, ich möchte 2 aktive physikalischen SIM karten für mein 2 handys.

Warum kriegt O2 das nicht hin?

O2 support, wir haben bereits lang miteinander hier telefoniert. Ich bitte um Anruf. Lass uns dies zusammen lösen. Danke!

35 Antworten

C
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Vielen Dank. Mache ich. 😀

o2_Antje

@Cornishman Hat die neue Karte dich inzwischen vielleicht schon erreicht?

Gruß
Antje

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C
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Hallo Antje, ich war für ein paar Tage im Ausland. Bin aber jetzt wieder da; die Karte auch. 
 

Nur, es steht ganz groß im Brief drin:

“Hier kommt Ihre Ersatz-SIM Karte“

Ich brauche aber kein Ersatz, sondern einen zusätzlichen.

🤷🏼

 

Bumer
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Ein Ersatz für den zusätzlichen. 😉

o2_Antje

@Cornishman Genau, da kann ich mich Bumer anschließen.
Es handelt sich um die Ersatz-Sim für die eSIM.
Wir hatten hier im Verlauf ja besprochen, dass die eSIM durch die physische Sim ersetzt werden soll sodass du zukünftig nur noch zwei physische Sim-Karten nutzt.
Das entspricht auch weiterhin deinem Wunsch, richtig?

Gruß
Antje

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C
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Achso - dann bin ich ja beruhigt. Ich probiere‘s gleich wenn ich daheim bin. 
 

Danke!

o2_Antje

@Cornishman Hat der Tausch geklappt oder soll ich diesen für dich anstoßen?

Gruß
Antje

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o2_Solveig

Hallo @Cornishman ,
wie sieht es denn aus ? 
Ist die karte bei dir angekommen und konntest du sie tauschen ? 
Ist jetzt alles so, wie es sein soll ? 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
C
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Hallo, sorry für die verspätete Rückmeldung.

die Karte ist angekommen und funktioniert. Vielen herzlichen Dank für die Unterstützung und Lösung.

viele Grüße 

o2_Solveig

Hallo @Cornishman ,
super. Das freut mich 😊
Melde dich gerne wieder, wenn wir helfen können. 
Hast du schon unser Gewinnspiel gesehen ? 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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