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Warum O2 Service
Gelöst

eSIM auf Apple Watch Ultra funktioniert nicht


MrNase
Neuling

Hallo zusammen,

 

ich wollte vorhin die eSIM auf meiner Apple Watch Ultra aktivieren und habe dazu die Apple Watch App bei der Neueinrichtung benutzt. 
Das ist ein paar Stunden her, bislang hat sich nichts getan. 

Wenn ich die Schritte erneut durchführe erhalte ich die Meldung, dass bereits ein Auftrag vorliegt. 
In der o2 App sehe ich allerdings nur die SIM (nicht eSIM!) meines iPhones und keine weitere Karte. Unter „Bestellungen“ liegt nichts vor.

Ich habe mir das Video angeschaut und eigentlich nichts anderes gemacht. 
Ist da alles ok, dauert das wirklich so lange?

 

edit:

Ich hab das Profil mittlerweile von der Watch gelöscht, es könnte also durch den Support eine neue eSIM angelegt werden. 

Lösung von o2_Micha

Hallo @MrNase danke das du uns schreibst 💙
Das einrichten einer E-Sim ist leider nicht immer so einfach wie geplant. Konntest du in der Zwischenzeit die Sim zum laufen bringen? 
Meine Kollegen haben genau zu diesem Thema ein Youtube Video erstellt. Schau es dir gerne einmal an und befolge die einzelnen Schritte. Konnte diese bereits helfen? 

LG
Michael

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8 Antworten

MrNase
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 50 Antworten
  • 17. Januar 2023

Moin!

Neuer Tag, neues Glück.

Irgendwas scheint da im Hintergrund zu laufen, wenn ich über die Website eine neue SIM-Karte bestellen will erscheint die Meldung “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.”

Die gleiche Meldung erscheint jedoch auch wenn ich in meinen Daten die Rechnungsadresse einsehen will, oder die Bankverbindung…
Es sind immer noch “Keine offenen Bestellungen vorhanden.” und es ist weiterhin nur meine SIM-Karte gelistet.


o2_Micha
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • Lösung
  • 18. Januar 2023

Hallo @MrNase danke das du uns schreibst 💙
Das einrichten einer E-Sim ist leider nicht immer so einfach wie geplant. Konntest du in der Zwischenzeit die Sim zum laufen bringen? 
Meine Kollegen haben genau zu diesem Thema ein Youtube Video erstellt. Schau es dir gerne einmal an und befolge die einzelnen Schritte. Konnte diese bereits helfen? 

LG
Michael


Blackhan
Neuling
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 27. November 2023

Hallo 

habe Esim schon seit ca 6 Monaten für mein Apple Watch ultra,funktioniert aber leider nicht mehr seitdem ich von 13 pro Max auf 15 pro Max umgestiegen bin.Ich weiß nicht ob es Zufall war oder wirklich am Tausch von handy lag.Ich hoffe auf eine Lösung.mfg

 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 40832 Antworten
  • 14. Dezember 2023

Hallo @Blackhan,

vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige bitte die späte Rückmeldung, uns erreichen aktuell sehr viele Anfragen.
Konnte die Problematik inzwischen gelöst werden und falls nicht, hast du mal probiert einen eSIM-Tausch vorzunehmen?

Gruß
Antje


Blackhan
Neuling
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 14. Dezember 2023

Hallo,

Leider besteht das Problem immer noch.Wie funktioniert das mit dem eSIM Tausch kostet das was?

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt 


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 14. Dezember 2023

Nein, derzeit kostet es nichts.

 

Dazu neue eSIM beauftragen.

 


jsc
Meister/In
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  • Meister/In
  • 5891 Antworten
  • 14. Dezember 2023

Eine Ersatz Esim kostet nix…


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 40832 Antworten
  • 16. Dezember 2023

@Blackhan Von bielo und jsc bist du ja netterweise bereits mit Infos versorgt worden.
Konntest du bereits testen?

Gruß
Antje


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