Vor sieben Monaten habe ich eine Vertragssimkarte erworben und mir wurde eine zweite Simkarte aufgedrängt. Eigentlich wollte ich nur eine Simkarte haben, aber man sagte mir, dass ich zwingend eine zweite Karte nehmen müsse. Da ich die Sprache nicht beherrsche, wurde ich in dieser Situation getäuscht. Ich bin müde, jeden Tag meine Probleme zu erklären. Derzeit habe ich keinen Internetzugang, weil der Mobilfunkmast in meiner Gegend defekt ist. Mir wurde versprochen, dass mein Geld zurückgezahlt wird, aber ich habe noch keine Nachricht erhalten. Ich habe eine eSIM beantragt, aber meine physische Simkarte wurde deaktiviert und die eSIM funktioniert auch nicht. Können Sie mir bitte auf Deutsch unterstützen oder auf meine E-Mails antworten? Ich weiß nicht, was ich tun soll.
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Edit o2_Sven 27.02.2024/09:06: Persönliche Daten entfernt