Hallo liebe community,
Musste heute leider feststellen, nachdem ich eine SMS von o2 bekommen habe, in der stand das ich pro Tag 0.99€ für Internet zahlen soll, mein Guthaben einfach weg war.
Bei Aufladung & Abbuchung (in der app) kann ich sehen, dass ich am 04.12.22 30€ aufgeladen habe
Danach wurden mir 2x 9.99€ abgebucht ([für Dezember & Januar)
Wie kann es also sein, dass dann nicht mal 3€ Guthaben noch drauf sind und ich jetzt zum einen Mehrkosten habe und sich zum anderen mein Guthaben in Luft auflöst ?
Bin gespannt ob mir jemand helfen kann bzw erklären wie sowas sein kann..…
LG mina
edit o2_Solveig 31.01.2023, 08:10 Uhr verschoben von Mobilfunk: Rechnung → Prepaid
Lösung von Anonymous
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