O2 Prepaid Aktivierung. Kein gültiges Dokument.

Hallo @Night88726,

wie ich sehe, hast du hier bereits die richtige Antwort inkl. Tipps erhalten können. Für die Aktivierung ist ein gültiges Ausweisdokument notwendig. Wenn dir dieses kurzfristig nicht ausgestellt werden kann, dann ist der einfachste Weg tatsächlich, dass jemand anderes eine Prepaid Karte aktiviert und dir diese dann für die Nutzung erstmal als Überbrückung zur Verfügung stellt.

VG
Dennis

Du kannst die Daten doch zurücksetzen :-) und danach kann ein Familienmitglied die Karte auf sich registrieren.

geh noch einmal auf www.o2.de/willkommen und geh die Schritte noch einmal durch.

Du kommst dann zu folgendem Schritt

Registrierung vollständig zurücksetzen 

Und danach kann die Karte auf jemand neues registriert werden.

@Night88726 

oh @0179LoopUP Danke sehr! 😊

Gerne ☺️ 

Geht das wieder? Man kann/konnte es seit Monaten nicht mehr.

Also vor 2 Wochen klappte es :-) 

@Night88726 kann ja mal Berichten ob es bei ihm auch geklappt hat….

Früher ging es und man konnte auch so das Aktivierungszeitfenster von 90 Tagen auf 6 Monate “strecken”.

Vor einigen Monaten ging es los, dass die Daten vom Besteller online nicht mehr geändert werden konnten und die Aktivierungshotline anrufen mussten.

@0179LoopUP Leider bietet die neue Seite zur Identifizierung diese Option nicht an (www.o2.de/freischalten). 😞

Du kommst bis zum 5. Schritt, wie oben im Screenshot gezeigt, nicht?

Nein, es gibt eine Seite, auf der Sie sich ausweisen sollen, aber es gibt nur die Möglichkeit, dies persönlich oder über eine mobile App zu tun. Es gibt keine Möglichkeit mehr, die Daten zurückzusetzen, wie auf dem Screenshot oben zu sehen ist.

Ach du warst schon bis zum Identifizieren? Ja ich glaub dann kann man die Daten nicht mehr zurücksetzen. 

@0179LoopUP : Bist du dir sicher, dass es bei dir die o2 Freikarte war oder war es ein gekauftes Starter-Pack?

Da die Daten bei der Bestellung der o2 Freikarte automatisch übernommen werden, sollte die nachträgliche Änderung (Löschung der Daten) nicht möglich sein.

Möglich, dass wegen Änderungen im System für kurze Zeit die Löschung möglich war.

@fritz04 , @0179LoopUP : Für einen Test bereit und ihr könntet euch eine o2 Freikarte bestellen?

@tearsbeforecrying also bei mir war es eine Freikarte wo die Daten zurücksetzen konnte. 

Kannst du eine weitere Karte bestellen oder ist dein Kontingent bereits erschöpft?

Ich kann eine Bestellen, das sollte kein Problem sein. 

Falls du möchtest, dann bestell eine weitere und schau einmal, ob du die Daten wieder entfernen kannst.

So sollte sich auch wieder das Aktivierungszeitfenster verlängern lassen. Sollte es wieder gehen, dann könnte man den Leuten direkt schreiben, dass man es selber löschen kann. Dann spart man sich den Weg über die Aktivierungshotline, wenn das Geburtsdatum falsch ist oder sich ein Schreibfehler eingeschlichen hat. 

Das Problem ist, dass man den Leuten vorschlägt, wie das Problem gelöst werden kann und dann kommt manchmal als Antwort “Geht nicht”, “Gibt es nicht” usw. und die Leute haben es gar nicht ausprobiert. 

Hallo zusammen, 

mein aktueller Stand ist folgender: die Änderung bzw. Rücksetzung der Registrierungsdaten ist online möglich, sofern das Legitimationsverfahren noch nicht gestartet wurde. 

Wenn ich dich richtig verstehe @Night88726, habt ihr diesen Prozess bereits (erfolglos wegen der abgelaufenen Dokumente) angestoßen? 

Wer sich von euch eine Freikarte bestellt hat, kann ja dann gerne einmal berichten. 

Viele Grüße

Vivian 

Guten Morgen @tearsbeforecrying  ich hab vorhin eine Freikarte Bestellt 😎 werde es testen sobald mir die Karte vorliegt. 

Huhu,

ich wollte mal nachhaken, ob die Freikarte bei dir inzwischen angekommen ist und du schon testen konntest @0179LoopUP? 😊

Viele Grüße

Vivian