o2 App-Bonus nicht mehr angezeigt und buchbar

App Bonus = Die Buchung kann nur über die App erfolgen.

Hast du die neue App schon?

Da ist der Bonus nicht mehr unter „Angebote“, sondern versteckt sich jetzt da folgender Stelle:

„Vertrag“

„Datenvolumen optimieren“

dann ganz nach links wischen

P.S was für einen Tarif/Vertrag hast du?

Nicht alle sind berechtigt für den Bonus

@Malvin 

moin, welches prepaid Pack  nutzt du?

der App Bonus ist  nur in Verbindung mit  dem aktiven O2 Prepaid S,M oder L Pack buchbar.

Also, ich habe deine Tipp versucht, funktioniert trotzdem nicht. Ich habe o2 Prepaid Data Pack L.

Guten Morgen, ich nutze den Data Pack L

@Malvin 

Data Packs  sind nicht berechtigt.

Warum nicht, das ist doch nicht fair, Auf mein o2 steht, dass Data Packs S, M und L sind berechtigt um App Bonus zu bekommen 

@Malvin

keine Ahnung warum

das mag für Data-Verträge gelten.🤷🏻 (edit, wohl auch nicht)

für prepaid steht dort folgendes:

bzw.

Welche Tarife sind für gratis extra Datenvolumen berechtigt und wie hoch ist es?

Vertragskunden:
Berechtigt sind die Tarife O2 Mobile S, M, L, XL (inkl. Boost und Flex).
Kunden im jeweiligen Tarif können sich jeden Monat 500 MB sowie einmalig ab dem zweiten Monat nach Vertragsschluss 10 GB (für insgesamt 3 Monate) extra Datenvolumen aktivieren.

Prepaid-Kunden:
Berechtigt sind die Tarife O2 Prepaid S, M, L.
Kunden im jeweiligen Tarif können sich alle 4 Wochen 1 GB extra Datenvolumen aktivieren.

Hinweis: Um den App Bonus buchen zu können, muss dein Prepaid-Tarif aktiv sein. Sollte dein Tarif inaktiv sein, lade bitte zuerst wieder genügend Guthaben zur Aktivierung deines gebuchten Tarifs auf. Anschließend kannst du den App Bonus buchen.

Das sieht anders aus, auf mein o2 steht, dass man 500MB statt 1GB bekommt 

@Malvin

wo genau steht das?

die Bedingungen werden ja immer mal geändert.🤔

Hast du noch ein altes Pack aktiv?

bitte mache mal einen Screenshot ohne persönliche Daten.

als ich die app das erste mal eingerichtet habe, wurde mir der o2 app bonus angeboten. ich ging erst aufs kleingedruckte, dann zurück und konnte das angebot nicht mehr sehen. dann mühsam gesucht unter vertrag => alle optionen verwalten => zusatz-optionen buchen internet & 5g => einmalig o2 prepaid app bonus 1 gb 28 tage => weiter => es ist ein Fehler aufgetreten. schließen.

​@abcef 

hi, welcher Tarif ist bei dir gebucht und  aktiv?

​@poales o2 prepaid s fast 1 monat und der wird auch wahrscheinlich demnächst abbestellt weil ich dachte dass das teilweise wie postpaid sein wird also die 9,99 € werden automatisch vom bankkonto abgebucht aber stattdessen soll man auf ausreichend deckung auf der sim-karte machen. die wurde ausgegeben mit 1 € startguthaben und der erste monat o2 prepaid s wurde vom konto abgebucht. neue Kunden, die o2 prepaid s abschließen möchten, können den ersten monat so nicht bezahlen, zumindest kann ich das nicht mehr.

also der soll aktiv sein und aktiv bleiben.

​@abcef 

warum verteilst du dein Anliegen im Forum?

@ Mods

hier ist der eigene Betrag von ​@abcef 

​@poales das war zuviel info. ok, kurz: ich kann den o2 app bonus nicht aktivieren: es ist ein Fehler aufgetreten. schließen. ich konnte längere zeit garnicht in die app rein.

Hallo ​@abcef,
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Dein Beitrag scheint uns durchgerutscht zu sein. 😟 Konntest du den App Bonus in der Zwischenzeit schon buchen oder können wir dir von hier aus weiterhelfen?🤗
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca  ja ich konnte es buchen, habe jetzt aber ein problem mit der Anzeige der vollständigen Nummer in der EVN

​@abcef Toll, dass es mit dem App Bonus geklappt hat 😊

Wie genau möchtest du denn die EVN Anzeige? Was für Probleme gibt es damit genau?

​@o2_Kathi sollte man nicht am besten im bestehenden Thread, den ​@poales oben bereits verlinkt hatte, weitermachen? 🤔

Dort wird schon fleißig diskutiert...

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dprepaid%2D19/keine%2Dbestellung%2Do2%2Dprepaid%2Ds%2Dmoeglich%2D659403/index2.html?postid=3372143#post3372143

Danke Sächsin, das habe ich übersehen 😀

​@abcef Für dich geht es dann im anderen Beitrag weiter, damit es übersichtlich bleibt und wir nicht durcheinander kommen.