keine Bestellung o2 Prepaid S möglich

wenn ich auf “anzeige änden” dann auf vollständig gehe, bekomme ich zwar eine nestätigungsmail, aber die EVN ist trotzdem unprotokolliert. keine nummer und keine evn werden angezeigt.

nach etwas zeit steht untee anzeige ändern das häckchen wieder bei keinen evn anzeigen.

​@poales 

das ist die zweite o2 prepaid s bestellung. es kann sein, das sich bei der bei der bestellung zu beginn etwas unaufmerksam war. aber trotzdem sollte eine nachträgliche aktivierung der vollsändigen sichtbarkeit der nummer kein problem darstellen. bei der ersten o2 prepaod s bestellung war schon zu beginn alles vollständig sichtbar. ich musste da nichts ändern nachträglich

Hallo ​@abcef ,
es kommt auf den Zeitpunkt an, wann die Einstellungen für den EVN geändert werden.
In einigen Fällen, kann der EVN dann in der gewünschten Form erst im nächsten Abrechnungszeitraum eingesehen werden. 
Oder siehst du ihn jetzt schon generell, nur nicht im richtigen Format ? 
Gruß, Solveig 

ich sehe nichts, weder generell noch im richtigen Format. ich kann gern warten. das ist voraussichtlich die letzte Einstellung von 2 mal o2 prepaid s verträgen mit je 1 also insgesamt 2 sehr zufriedenen kunden, die noch geändert werden muss

o2 prepaid s ist hervorragend in jeder hinsicht. man muss sich da aber auch auskennen, so voreingestellt, und mit fachtermini wie puk2 müssen sitzen, würd ich mir die bestellung und inbeteiebnahme nicht zutrauen.

also ich musste richtig, richtig viele einstellungen ändern und tätigen was auch teils sehr versteckt ist in mein o2 oder in der o2 app bspw. die drittanbietersperre.

also ich finde die neue prepaid-Plattform deutlich übersichtlicher

Hallo ​@abcef ,
danke für deine Rückmeldungen. 
poales hat in dem verlinkten Beitrag schon einige Punkte erklärt. 
Vielleicht hilft das weiter ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

ich war kurz irritiert, was ACR bedeutet aber die interessanten forenbeiträge hinter dem link haben mir nicht geholfen

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dprepaid%2D19/rund%2Dum%2Ddie%2Dneue%2Dprepaid%2Dplattform%2D2025%2D656514?postid=3318858#post3318858

ich bekomme einfach keine evn und schon gar keine vollständigen nummern.

​@abcef 

wann genau hast du den EVN aktiviert?

erst ab diesem Zeitpunkt darf O2 die Rufnummern speichern.

rückwirkend gibts da keine Infos bzw. keinen EVN

Sperrung beim Telekommunikationsdiensteanbieter (ACR)

Daneben können Sie Anrufe ohne übermittelte Nummer auch direkt durch Ihren Anbieter unentgeltlich sperren lassen. Laut § 15 Abs. 1 Satz 2 TDDDG sind Telekommunikationsanbieter dazu verpflichtet, ihren Kunden die Möglichkeit anzubieten, Anrufe ohne übermittelte Nummer abzuweisen. Die Funktion zur automatischen Abweisung von anonymen Anrufern heißt Anonymous Call Rejection (ACR). Bei aktiviertem ACR werden dauerhaft alle eingehenden Anrufen mit unterdrückter Rufnummer blockiert. Manche Anbieter ermöglichen es ihren Kunden, ACR-Einstellungen selbst in ihrem Kundenportal vorzunehmen, andere werden auf Anfrage tätig. Um in Erfahrung zu bringen, wie Sie ACR bei ihrem Telekommunikationsdiensteanbieter aktivieren können, bietet sich ein Anruf in der Kundenhotline Ihres Anbieters an.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/UEW/Detailschutz/artikel.html

Hallo ​@abcef ,
es ist so, wie poales schreibt. 
Sind schon neue Verbindungen angefallen, seit du den Einzelverbindungnachweis aktiviert hast ? 
Gruß, Solveig 

Danke ​@poales  für deine schnelle Hilfe und auch den tollen Beitrag 💐

Gruß, Solveig 

Heute um 18 Uhr meldete sich jemand von 
impressum@cc.o2online.de

nach fast 21 Tagen…

vielen Dank für Ihre Email vom 06.November.2025.

Sehr gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen.

Erst einmal möchte ich mich für die Verzögerung bei Ihnen entschuldigen.

Die Anzeige der Einzelverbindungen kann bei uns nur über die App, oder Webseite eingestellt werden.

Sie können das in der App unter derm Punkt

Startseite, Vertrag, Einzelverbindungsnachweis einstellen und ganz unten auf Anzeige ändern finden.

oder über die Webseite unter:

Mein o2, Kostenübersicht, ganz unten auf Anzeige ändern.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Feedback zur Serviceoptimierung ist wertvoll. Es kann sein, dass Sie eine Einladung zu einer Kundenzufriedenheitsbefragung erhalten. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich sehr, wenn Sie mich positiv bewerten. Auf der Fragenskala 1 - 10 ist 10 der beste Wert.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Prepaid Kundenbetreuer

ich war dabei zu schreiben 

Hallo,

 

es klappt nicht. https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/keine-bestellung-o2-prepaid-s-moeglich-659403/index3.html#post3357359

 

Es verharrt auf Anzeige Einzelverbindungsnachweis: Keinen Einzelverbindungsnachweis anzeigen

und probierte es, um mich zu vergewissern. Es klappt immernoch nicht, es verharrt auf Anzeige Einzelverbindungsnachweis: Keinen Einzelverbindungsnachweis anzeigen.

Aus mir unbekannten Gründen startete es den Versuch nach etwa 10 Minuten nochmal und siehe da: Es klappt!

ich bin überrascht worden.

Aus mir unbekannten Gründen startete ICH den Versuch nach etwa 10 Minuten nochmal und siehe da: Es klappt!

Hallo ​@abcef ,
super, dass es jetzt funktioniert hat. 
Vielleicht brauchte das System etwas, um die Änderung umzusetzen. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 
Gruß, Solveig