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guthaben weg!


Habe am 27.03.2024 15€ aufgeladen Prepaid Guthaben.  Paar Stunden später waren es nur noch 4,58€ was nicht sein kann da ich nichts damit gemacht habe??


3 Antworten

@Shizunun 

was steht bei *Aufladungen und Abbuchungen* im Kundenportal?

@Shizunun

war ein Pack vorgebucht?

und hat auf Aufladung gewartet?

Hallo @Shizunun,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hattest du schon den Einzelverbindungsnachweis angesehen ? 
Was wird dir denn dort angezeigt, wofür das Guthaben verwandt wurde ? 
Gruß, Solveig 

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