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guthaben weg!

  • March 28, 2024
  • 3 Antworten
  • 43 Aufrufe
S
Besucher:in

Habe am 27.03.2024 15€ aufgeladen Prepaid Guthaben.  Paar Stunden später waren es nur noch 4,58€ was nicht sein kann da ich nichts damit gemacht habe??

3 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 28, 2024

@Shizunun 

was steht bei *Aufladungen und Abbuchungen* im Kundenportal?

o2_Solveig
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • March 28, 2024

@Shizunun

war ein Pack vorgebucht?

und hat auf Aufladung gewartet?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Solveig
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 4, 2024

Hallo @Shizunun,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hattest du schon den Einzelverbindungsnachweis angesehen ? 
Was wird dir denn dort angezeigt, wofür das Guthaben verwandt wurde ? 
Gruß, Solveig 

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