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Warum habe ich kein ratenplan in o2 app 

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Lösung von TeufelEnergy 29 May 2022, 16:05

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22 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Hast du das myHandy seperat registriert? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
W
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Nein, aber habe ich gelesen dass muss ich nicht. Habe mit  Vertrag

 

TeufelEnergy
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Abzeichen +1

Moin @Waldi1,

den musst du hier für Mein O2 registrieren:

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

 

Grüße

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o2_Regina
Benutzerebene 7

Hallo @Waldi1 und herzlich Willkommen in der o2 Community. Schön, dass du bei uns bist!💙

Bollermann und TeufelEnergy haben es schon erwähnt. Vielen Dank für eure Unterstützung! 🤗
Wenn du ein Gerät über o2 my Handy bestellst, dann ist es notwendig, dass du das Gerät hier registrierst. Auch wenn du dieses Gerät mit einem neuen Mobilfunkvertrag bestellst oder über eine Vertragsverlängerung bekommen hast.😉
Hast du die Registrierung nun durch geführt und kannst du alle Daten unter My Handy einsehen?
Viele liebe Grüße
Regina

W
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Ich habe mich registriert ,und trotzdem habe kein Zugang zu Ratenplan in App Mein O2

V
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Hallo,

mit der Vertragsnummer?

LG

-
o2_Antje

Hallo @Waldi1,

willkommen zurück.
Ich schließe mich der Frage von Vilureef an.
Erfolgte die Registrierung über die My Handy Vertragsnummer?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
W
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Ja

V
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Hallo,

was wird dir denn angezeigt?

LG

-
o2_Antje

@Waldi1 Danke für die Rückmeldung.
Schon wieder darf ich mich Vilureef anschließen :)
Was genau wird dir angezeigt, eine Fehlermeldung und falls ja, welche?

Gruß
Antje

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W
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In App gibt keine Fehlermeldung nix. 

o2_Antje

@Waldi1 Was genau wird nach dem Login angezeigt?
Magst du vielleicht mal einen Screenshot davon machen und hier anhängen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje

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W
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V
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Hallo,

was soll dieser Screenshot uns sagen?

LG

-
W
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Was soll ich fotografieren 

V
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Hallo,

die genaue Fehlermeldung bzw. wenn du was aus der Tabelle auswählst.

LG

-
W
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Wenn ich App öffne gibt's kein Fehlermeldung,. Ich möchte Ratenplan haben. Smartphone habe ich  mit Vertrag gekauft. 

V
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Hallo,

dein Screenshot ist von keinen my Handy Vertrag.

LG

-
Sandroschubert
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Registriere bitte einmal, wie mehrfach vorgeschlagen, die Vertragsnummer von My-Handy.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Antje

@Waldi1 Wird dir unter diesem Login Mobilfunkvertrag angezeigt?
Magst du dich bitte einmal mit deinem DSL Vertrag einloggen und im Anschluss über das Menü schauen, ob du den My Handy Vertrag auswählen kannst?
Klappt das?

Gruß
Antje

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W
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Ja mein Ratenplan ist bei DSL Vertrag. Danke.

Aber  warum da ?

o2_Antje

@Waldi1 Da kann ich nur vermuten.
Ich denke die Aufnahme ist versehentlich auf diesem Datensatz erfolgt. 

Gruß
Antje

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