Ich kann meinen o2 my Handy Vertrag nicht einsehen

Du musst dich mit der myHandy Vertragsnummer registrieren 

Ich bin schon längst registriert vor einem Monat konnte ich noch mit meinem Benutzernamen in meinen o2 Account rein aber seit 1 Woche oder so eben steht da immer ein technischer Fehler sei aufgetreten 

Hallo @Minka2308  und herzlich willkommen in der o2 Community, 💙

hast du auch im Browser versucht, dich in „Mein o2“ einzuloggen? Kommt dort auch die Fehlermeldung?

Liebe Grüße, Maren 🌼

@Minka2308

du wirst dich *falsch* anmelden, wahrscheinlich mit einer E-Mailadresse. Gehe über Nutzername vergessen.

Ihr Nutzername als MyHandy-Kunde

Ja, im Browser sowie in der App erscheint immer eine Fehlermeldung und ich kann meine vertragsdaten nicht einsehen.

Danke werde ich versuchen, muss dazu erstmal meine vertragsnummer finden😅

Hallo @Minka2308 ,

du sagst, dass das Anmelden geht und erst danach die Fehlermeldung kommt. Dann sollte der Benutzername an sich richtig sein.
Den Fehler habe ich gemeldet, und es wird nun ca. 2 bis 5 Werktage dauern.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Wenn die Anmeldung über eine E-Mailadresse erfolgt, kommt genau diese Fehlermeldung. Es liegt dann keine Vertragszuordnung vor. Stichwort, ich bin Interessent.

Ne ich melde mich über meinen Benutzernamen an den ich damals erstellt hatte. Wenn ich meine email Adresse nehme, steht da diese email Adresse ist nicht registriert 

Vielen Dank 

Okay.

Hallo @Minka2308, 🙂

deine bisherige Anmeldung erfolgte über einen deaktivierten Vertrag. Du musst dich neu anmelden, um Zugang zu deinem Ratenvertrag zu haben. Dazu brauchst du die Vertragsnummer und die persönliche Kennzahl.

Registrierung als MyHandy Kunde

Liebe Grüße, Maren 🌼

Okay vielen Dank werde ich versuchen 

Hallo @Minka2308, 🙂

bitte berichte uns, ob nun alles funktioniert.

Liebe Grüße, Maren 🌼