Handyankauf

Hallo Anna, 

den Link habe ich von Foxway nicht erhalten 

ankaufservice@foxway.com

Email von Foxway. Ich habe eben die email mit nachfrage nach dem Link verfasst

Nein. war gestern im O2 Shop.Habe meinen ganzen Chatverlauf mitgenommen , da O2 alles auf Ihre Leute vor Ort abwälst, jetzt müssen Sie sich kümmern.

Hallo Anna,

mein Handy liegt noch immer im Shop. Foxway hat sich wohl nach 1,5 Wochen noch nicht gemeldet…

Erst wartet man nach dem Handyankauf vergeblich auf den Link von Foxway und bekommt auf Nachfrage vom Kundenservice mitgeteilt,  daß Handy in den O2 Shop zu bringen. Geändert hat sich an der Situation aber  noch gar nichts...

Wie lange soll das noch so gehen? Bin enttäuscht und echt sauer..

Hallo ich habe Anfang November bei Foxway mein alt gerät verkauft da kam es angeblich zu technischen Problemen nun ist 1 Monat vergangen und die Auszahlung ist nicht stattgefunden hat jemand Erfahrungspunkte ? 
 

Hallo @o2_Cora,

leider immernoch keine Antwort und es meldet sich auch niemand und auf Mails reagieren die auch nicht.

am Telefon wird man immer nur vertröstet und gesagt das es an die Kollegen weitergeleitet wird.

ich sehe mich langsam gezwungen diesen Fall an meinen Rechtsanwalt zu geben, da ich weder die Zeit noch die Lust habe mich mit den Kollegen von Foxway zu ärgern.

Wie ich lesen kann geschieht sowas bei sehr vielen ihr solltet euch wohlmöglich Gedanken machen einen anderen Partner zu finden den dieses Unternehmen ist nur Rufschädigend und schlecht für O2 Marketing Gedanken und Ziele.

Beste Grüße 

Fabio Iacona 

@Fiac darf ich mal off topic fragen, warum man überhaupt sein Altgerät an solche Firmen quasi verscherbelt? Klar, ich verstehe, dass man sich im INternet zB bei Kleinanzeigen nicht mit den meisten Birnen rumärgern will, aber zB ist derzeit das normale ebay für private Verkäufer wieder komplett kostenlos (also die nehmen keine 10% Provision und mehr für die Verkaufssumme und fürs Verkaufen ansich) Dort kann man, aufgrund der hohen Zugriffszahlen, sehr gute Preise erzielen. Auf jeden Fall immer bedeutend mehr als wenn man die Geräte zB an Foxway oder zB an Samsung zurück verkauft.

Du machst, bei solchen geschäften hier, immer miese. 100 prozentig. Da sprechen wir, je nachdem, welches Gerät man verkauft, gern mal von hunderten Euros. Beispiel: hab damals mal ein Z Fold 5 spaßenshalber an so ne Firma geboten. Nagelneu. Angebot waren irgendwas zwischen 600€ und 800€. Neupreis knapp 2000€ und bei ebay gehen die auch bei Auktionen alle locker für 1800€ und mehr raus. Niemand hat heute noch Geld zu verschenken, also sollte man auch nicht solche Firmen supporten, die quasi von solchen dubiosen Geschäften leben.

Hallo @LEX24 

Ja, die Tauschprämie in Höhe von 150 Euro gibt es nur wenn du an Foxway dein altes Handy verkaufst.
Bis zum 18.02.2024 läuft noch die Aktion, du kannst also noch überlegen, was du machen möchtest.

Hier noch allgemeine Infos zum o2 Handyankauf.
 

Liebe Grüße, Maren

Jetzt möchte ich auch mal meinen Senf dazugeben, auch wenn ich keine Würstl-Bude habe. 😁

Es ist zwar immer ein verlockendes Angebot über den Anbieter des neuen Handys das alte “Wischkästchen” in Zahlung zu geben, aber meistens nicht effektiv.

Egal ob bei O2 oder bei Samsung direkt, es ist der Anbieter Foxway, früher Tecycle. Unterschied: Bei O2 schickst du das Handy nach dem Kauf ein und erhältst deine Kohle, bei Samsung wird direkt der vorgeschlagene Preis im Warenkorb abgezogen. Nach Einsendung der Handys, egal welcher Shop, kommt das Erwachen. Über Samsung wird dann meist noch ein Betrag nachgefordert, weil das Handy nicht der Beschreibung entsprochen hat und über O2 gibt es die Probleme bei Einsendung und Begutachtung. Sind halt auch ein marktwitschaftliches Unternehmen und am Maximalprofit interessiert und auf die “Lustlosigkeit” der Einsender angewiesen.

Ich hatte damals beim S21U überlegt, ob ich das auch mache. Nachdem ich aber die Bewertungen und Threads gelesen hatte, hatte sich das für mich erledigt.

Ich verkaufe mein “altes Hallo-Fon” nur noch über ebay, Kleinanzeigen, Quoka, usw. da man hier einfach mehr Geld erhält. Auch wenn man sich mit solchen Clowns wie: “ Was ist letzte Preis?” ( Steht in der Anzeige! ) oder: “Für 200€ komme gleich!” (Klar, bekommst von mir noch nen kostenlosen Handyvertrag dazu) oder sonstigen nichtssagenden Antworten konfrontiert sieht, ist es der beste Weg. Die Knalltüten-Antworten einfach ignorieren.

Oder bei dem regionalen Ankäufer um die Ecke ( Second-Handy / München + Nürnberg ) oder bei asgoodasnew oder refurbished,… erhältst du immer noch mehr als bei den Aufkäufern der Anbieter.

Hatte mir jetzt mal aus Spaß des Aufwand gemacht und beim S24U (150€ Bonus) ein S23U (10 Monate/ neuwertig) zum Ankauf angeboten. Preis über die Ankaufseite: 545€ incl. dem Bonus. Bei Kleinazeigen bekomme ich für ein S23U einen Preis von 750 - 850€.

Also für mich steht seit 2021 definitiv fest, das ich ein solches Angebot nicht annehmen werde, was direkt über den Anbieter kommt. Auch wenn ich die Kohle nicht sofort auf Tasche habe, so lohnt sich das warten bis sich jemand “normales” meldet. Mein Rat: Wenn ihr es euch leisten könnt, dann macht es auch über andere Kanäle.

Hallo liebes O2-Team,

kurzes Update.
Jetzt ist es bei mir soweit. Hatte am 29.01.2024 Das S24 Ultra bestellt und den Handyankauf gestartet.
Ich habe zwei Mate 10 Pro`s gehabt! Eins mit defektem Display und eins wie neu. Habe natürlich erst das mit defektem Display versucht, das wurde aber schon im Vorfeld von der Firma verweigert.
Also habe ich das Mate 10 Pro angegeben welches nahezu neuwertig ist. Vor dem Versand habe ich nun alles auch mit Bildern dokumentiert (inkl. des Einpackens und des Beklebens mit dem Versand-Edikte).
Jetzt (23.02.2024 - nach fast 4 Wochen) wurde mir mitgeteilt, das der Ankauf leider nicht möglich ist, da das Display beschädigt ist.

So geht das einfach nicht.  Der 150€ Bonus war fest eingeplant. Meine Bilder beweisen, das das Handy im Top zustand war. 
Wenn der Bonus nicht kommt, werde ich alles rückgängig machen. Das Handy wurde gekauft und geht dann eben zurück. und selbstverständlich verlange ich genau MEIN Mate 10 Pro im top Zurück.

Man ließt so etwas immer mal im Vorfeld. Aber das ist auch für O2 eine absolute Schande.
Wie gesagt: in meinem Fall gibt es Beweise, das ich ein absolut funktionierendes Telefon versendet habe. Auch wenn es auf dem Transportweg kaputt gegangen sein sollte (Was ich bei meinen Polsterungen ausschließe) ist der inakzeptabel lange Bearbeitsungszeitraum einfach zu lang. jetzt gibt es das Angebot nicht mehr (nur bis 18.02.2024 ← welch ein Zufall) und damit ist das Telefon zu teuer.

Gott sei dank habe ich nicht das S22 Ultra eingeschickt. das wäre jetzt bestimmt auch auf wundersame Weise defekt.

Hallo, 

Ja, ich habe Foxway auch direkt angeschrieben und da ebenfalls erwähnt, daß ich das Handy und den Verpackvorgang bildlich dokumentiert haben und damit nachweisen kann, daß ich ein sehr gut erhaltenes Handy zu Foxway gesendet habe.

Ich habe darum gebeten, das sie nochmal intern prüfen sollen, das es sich nicht um ein Versehen ihrerseits handelt. 

Ich habe aber ebenfalls geschrieben, daß ich wenn, dann bitte MEIN Handy in dem Von mir versendeten einwandfreien Zustand zurück haben möchte. Ebenfalls geschrieben habe ich, das ich dann vom Kauf des S24 Ultra zurücktreten muss da das Programm mit den 150€ natürlich von mir fest einkalkuliert wurde. Foxway hat vier Wochen gebraucht um mir zu sagen, das Main Handy angeblich defekt sei.

Wie die das dann mit O2 klären ist mir eigentlich egal. 

Ich finde das alles nicht sehr gut (gelinde gesagt) und ob ich das nochmal mache, also ein Handy zum Marktstart zu kaufen... Aktuell glaube ich das nicht.

LG Lex

Hallo Steffen, 

Ja. Ich habe Foxway ein Frist bis Freitag gesetzt. 

Wenn bis dahin nix kommt werde ich die Rückabwicklung starten. 

Eigentlich schade, wenn es so laufen muss. 

Mfg. Lex