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Warum O2 Service
Gelöst

Anzahlung über abweichendes Konto

O
Neuling

Hallo zusammen,

 

habe soeben einen Vertrag mit der PS5 gemacht. Habe auch eine Email erhalten, wo ich eine Anzahlung in Höhe von 1 Euro tätigen soll.

In der Mail stand noch, dass es wichtig ist, die Anzahlung mit dem gleichen Bankkonto aus meiner Bestellung tätigen soll.

Jedoch funktionierte mein Online Banking via Klarna nicht, welches bis jetzt immer funktioniert hat. Habe die Anzahlung von einem abweichenden Konto getätigt und in der Mail bzw. Der Status ist jetzt auf “bezahlt”.

 

War das jetzt verkehrt von mir, dass ich von einem anderen Bankkonto die Anzahlung getätigt habe?

Und wann wird die nächste Mail kommen? Nach der Anzahlung kam keine weitere Mail.

 

Danke im Voraus für die Antworten.

 

LG

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @osmt4290,

ruf bei der “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 an und frag dort nach dem Stand der Dinge.

Sollte der Sprachcomputer dich nach irgendwelchen Dingen fragen einfach immer “Weiter” sagen bis ein Mitarbeiter dran ist.

Alternativ kannst du auch im Chat nachfragen https://www.o2online.de/chat-auswahl/

 

 

VG

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    5 Antworten

    Castiel
    Superstar
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    • CastielSuperstar
    • 4297 Antworten
    • Lösung
    • 20. August 2021

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @osmt4290,

    ruf bei der “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 an und frag dort nach dem Stand der Dinge.

    Sollte der Sprachcomputer dich nach irgendwelchen Dingen fragen einfach immer “Weiter” sagen bis ein Mitarbeiter dran ist.

    Alternativ kannst du auch im Chat nachfragen https://www.o2online.de/chat-auswahl/

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    K
    o2_Anna
    2 Personen gefällt das
    • K
      Kherodin
    • o2_Anna
      o2_Anna
    O
    Neuling
    • osmt4290
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 20. August 2021

    @Castiel 

     

    Hey, danke für deine Antwort.

    Es ist schon alles durch und die PS5 kommt morgen schon an, nach nicht mal einer Woche, obwohl als Lieferzeit 3 Wochen angegeben waren.

    Erst Mal Top Leistung seitens o2.

     

    Ich bin morgen früh aber nicht zu Hause. Kann das Paket jemand anderes im Haushalt annehmen? Und ist das Paket mit Identitätsprüfung?

     

    Lg

    Castiel
    Einer Person gefällt das
    • Castiel
      Castiel
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • 5515 Antworten
    • 2. September 2021

    Hallo @osmt4290 . 
    Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

    Hast du deine PS5 bereits erhalten und konntest sie schon testen ? 

    Liebe Grüße, 

    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
    M
    Neuling
    • Marv420
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 17. Januar 2022
    osmt4290 schrieb:

    @Castiel

     

    Hey, danke für deine Antwort.

    Es ist schon alles durch und die PS5 kommt morgen schon an, nach nicht mal einer Woche, obwohl als Lieferzeit 3 Wochen angegeben waren.

    Erst Mal Top Leistung seitens o2.

     

    Ich bin morgen früh aber nicht zu Hause. Kann das Paket jemand anderes im Haushalt annehmen? Und ist das Paket mit Identitätsprüfung?

     

    Lg

    Hey, hab heute das selbe Problem, hast du irgendwas unternehmen müssen ? :) 

    LG 

    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • 5515 Antworten
    • 27. Januar 2022

    Hallo @Marv420 . 

    Ich begrüße dich in unserer o2 Community. :blush:

    Entschuldige bitte die späte Antwort. 

    Hast du bereits den Tipp von @Castiel  befolgt und bei der Fachabteilung angerufen? Oder können wir hier noch behilflich sein ? 

    Gruß, 

    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News

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