Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Wow

K
Rang

Ich habe eine  Probleme mit meiner Option WoW,  Obwohl ich die Option gebucht habe, Filme und Serien  , obwohl ich mich bei Wow registrieren habe , bekomme ich immer die Fehlermeldung .

Der hepldesk ist kein große Hilfe ,

 

 

 

Wir konnten die Aktivierung deines Serien Monatsabo & Filme Monatsabo leider nicht abschließen.

Wenn du Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte unsere WOW Experten oder den Kundenservice von 02, damit wir eine Lösung für dich finden können. Die Kontaktinformationen findest du im WOW Hilfecenter

14 Antworten

o2_Solveig

Hallo @Kusrs7655 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das verstehe ich, wenn du den Dienst, den du bezahlst auch nutzen möchtest. 

Den Registrierungslink hast du bekommen und konntest dich auch registrieren. Habe ich das so richtig verstanden ? 

Jetzt bist du auf dieser Seite und dann kommt die obige Meldung, wenn du dich anmeldest ? 

Oder kommt die Meldung schon bei der Registrierung ? 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
K
Rang

 

K
Rang

Ich bekomme immer die gleiche Fehlermeldung,

weder Wow noch die Hotline können mir weiter helfen 

 

o2_Sven

Hallo @Kusrs7655 ,

wir werden dir ja sehr gerne versuchen zu helfen, dafür wäre es dann aber sehr gut wenn du einmal die Fragen von Solveig beantworten könntest. An welcher Stelle genau kommt die Fehlermeldung bei dir? Ohne Infos können wir dir nur schwer helfen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
K
Rang

Sofort nach der Anmeldung

o2_Flo

Hey @Kusrs7655,

hattest du ggf. schon einmal ein Konto bei WOW oder Sky damals? Hast du dazu die gleiche Mailadresse verwendet?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
K
Rang

Nein ein andere 

o2_Flo

Hey @Kusrs7655,

könntest du bitte einmal versuchen den Vorgang über einen Inkognito Browser durchzuführen und berichten ob es klappt :)?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
o2_Flo

Hey @Kusrs7655,

benötigst du aktuell noch Unterstützung von uns :)?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
K
Rang

Ja, ich benötige Hilfe ,wird mir noch in der Anzeige ich habe keine Abos 

o2_Flo

Hey @Kusrs7655,

hast du einmal versucht die Inkognito Funktion deines Browsers zu verwenden? Eventuell überlagern sich deine alten Anmeldedaten mit den Neuen :)

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
K
Rang

Auch mit inkognito funktioniert es nicht 

 

K
Rang

Leider funktioniert es nicht 

o2_Flo

Hey @Kusrs7655,

ich hab jetzt einmal ein Ticket für die Fachabteilung eröffnet, die sich deinen Fall ansehen wird :) Bitte hab noch etwas Geduld!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica