Wo kann ich PKK/Kundenkennzahl finden?

Benutzerebene 7

Hallo @Dommue,

die wünschen wir dir auch. Sollten in Zukunft wieder Fragen bei dir auftauchen, immer her damit!

Hast du schon an unserem Adventsgewinnspiel teilgenommen? Wie verschickst du deine Weihnachtsgrüße? Lass es uns im Bereich Neues und Aktuelles wissen! :santa_tone5:

Viele Grüße, Tatjana

R

Rose22
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
14 May 2020

Guten Tag,

ich bräuchte auch meine PKK, können Sie mir diese bitte zu senden.

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

o2_Antje
Moderatorin
36661 Antworten
vor 3 Jahren
16 May 2020

Hallo @Rose22,

schön, dass du dich hier meldest.
Für Prepaid-Verträge kann die Kennzahl über dieses Formular geändert werden.

Gruß
Antje

adilette
Neuling
10 Antworten
vor 3 Jahren
15 December 2020

sich über uns Kunden lustig zu machen, der seine Kundenkennzahl für eine Prepaid-Karte im Kopf hat?!
nutzlose Sicherheitsmaßnahmen, die nicht einmal der Kunde nutzen kann!
primitiver Support per Post, im Jahr 2020 HALLO!
sie verlangen Kundenkennzahl, damit ich einige Rechnungen für meine Steuererklärung herunterladen kann, aber sie brauchen sie nicht, um die portierung meiner Nummer zu einem anderen Betreiber zu verlangen. Wie idiotisch! und so befreie ich mich zu jemandem, der sich kümmert. Bye o2 4LIFE!

Hallo @adilette,

es macht sich hier niemand über die Kunden lustig.

Benötigst du deine persönliche Kundenkennzahl? Wenn wir die Zusendung (auf dem Postweg, das ist korrekt) für dich beauftragen sollen, gib gerne nochmal Bescheid.

Grüße

Vivian

M

Hallo,

ich möchte meine o2 handy rufnummer zu anderen anbieter nehmen und den o2 vertrag kündigen. Hierfür benötige ich die PKK/Kundenkennzahl. Dazu schreibt o2 in meinem o2 login Bereich:

"Bitte halten Sie für die telefonische Bestätigung Ihre vierstellige persönliche Kundenkennzahl bereit. Sie finden diese auf Ihren Vertragsunterlagen oben rechts."

Leider fine ich die PKK weder in meinen Emails noch in meinen Papier Unterlagen und möchte sie jetzt auch nicht umständlich neu beantragen müssen.

Es erscheint mir als wenn diese Nummer absichtlich verheimlicht wird oder kann mir vielleicht jemand sagen wo genau ich diese Vertragsunterlagen finden kann? In email oder post?

Danke und Grüße,

Mardan

A

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
17 October 2021

Hallo,

ich möchte meine o2 handy rufnummer zu anderen anbieter nehmen und den o2 vertrag kündigen. Hierfür benötige ich die PKK/Kundenkennzahl. Dazu schreibt o2 in meinem o2 login Bereich:

"Bitte halten Sie für die telefonische Bestätigung Ihre vierstellige persönliche Kundenkennzahl bereit. Sie finden diese auf Ihren Vertragsunterlagen oben rechts."

Leider fine ich die PKK weder in meinen Emails noch in meinen Papier Unterlagen und möchte sie jetzt auch nicht umständlich neu beantragen müssen.

Es erscheint mir als wenn diese Nummer absichtlich verheimlicht wird oder kann mir vielleicht jemand sagen wo genau ich diese Vertragsunterlagen finden kann? In email oder post?

Danke und Grüße,

Mardan

hi, die PKK hast du normalerweise bei Vertragsabschluss selbst festgelegt.

Je nach dem wie und wo du den Vertrag abgeschlossen hast.

Für die Kündigung kannst du auch das Formular verwenden,

per Post oder Fax.

mfg

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

Hallo @Mardan Mustafa Muhammed

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Ich lasse dir die Persönliche Kundenkennzahl gern einmal per Post zukommen. Sie ist in ca. drei Tagen bei dir.

Grüße

M

Hallo lieber/Lieben,

Ich habe einen Wunsch, Ich muss PKK Code mein Nummer o2 ? Ich warte auf Ihren Antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Mardan Mustafa Muhammed

Hallo @Mardan Mustafa Muhammed

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wurde dir die Persönliche Kundenkennzahl schon zugestellt oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Grüße

F

Hallo,

Ich wollte gerade telefonisch meine Kündigung einer meiner Verträge bestätigen (da mir die angebotene Vertragsverlängerungsangebote nicht zusagen anscheinend kann der Vertrag nicht so bleiben wie er ist zu den Konditionen schade) allerdings habe ich keine Ahnung wie meine PKK ist.

Könnten Sie mir auch meine PKK zusenden?

Gruß

Michael

V

Hallo,

ich empfehle dir die Kündigung mit diesem Formular schriftlich einzureichen: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

LG

F

Danke für den Tipp, aber ich möchte im Jahr 2021/22 keine unnötigen Kosten verursachen.

Die Zukunft ist Digital…

Und wenn man dranbleibt, braucht man keine schriftliche Kündigung oder Bestätigung per Post.

E-Mail, SMS oder Telefon reichen dafür völlig aus. und halt dran bleiben.

FAX im Jahr 2021/22 ist nicht mehr zeitgemäß, da könnte o2 auch Brieftauben oder die Flaschenpost als Option zum Kündigen anbieten.