Wie Konten zusammenführen

Hallo @hannesderkannes ,

zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist!

Möchtest du zwei Konten zusammenlegen, die dir gehören oder zwei Konten von bisher unterschiedlichen Vertragsinhabern (dazu schau gern einmal hier: Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei o2)?

Wenn es bereits beides deine Konten sind, ist ein DSL Vertrag dabei? Wenn ja, ist dieser ein alter Vertrag, der im letzten Jahr umgezogen ist oder ein neurer Vertrag (da kann es sein, dass eine Zusammenlegung nicht möglich ist)?

Viele Grüße,

Andrea

In unserem digitalen Wohnzimmer gibt es viel zu entdecken, hast du dich schon mal umgeschaut?

Ich möchte zwei Konten zusammenlegen die mir bereits gehören. Nur in einem Konto ist ein DSL Vertrag aktiv

Hallo @hannesderkannes ,

bevor wir für den Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten wechseln, noch die Frage:

Ist es ein neuer DSl-Vertrag, oder ein älterer (z.B. noch von Alice)?

Ist es ein neuer DSL-Vertrag, können wir die Zusammenführung momentan nicht starten.

Sollte dadurch ein Kombi-Vorteil fehlen, können wir dies aber anders korrigieren.

Lasse uns gerne wissen, um welche Art von Vertrag es handelt damit wir mit den korrekten Infos starten können.

Viele Grüße,

Kurt

Es ist ein neuer DSL-Vertrag.

“Sollte dadurch ein Kombi-Vorteil fehlen, können wir dies aber anders korrigieren. “

Ja,der Kombi-Vorteil  fehlt. Wenn das behoben wird, würde mir ausreichen.

Danke.