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Du möchtest den Vertrag eines Familienmitgliedes übernehmen, um zukünftig nach einer Vertragsverlängerung vom Kombi-Vorteil zu profitieren? Du bist volljährig geworden und willst nun Vertragsinhaber:in sein, statt deines Elternteiles? Für diese und viele andere Fälle bieten wir die Möglichkeit des Vertragsinhaberwechsels für deinen Mobilfunk- oder DSL-Vertrag.

Dieser lässt sich bequem im Kundenportal und der Mein o2 App veranlassen. Je nachdem ob du einen Vertrag abgeben oder einen übernehmen möchtest, kannst du direkt zum für dich passenden Kapitel springen.

Veranlassung der Übergabe des Vertrages

 Nach dem Einloggen in deinen Mein o2 Bereich wählst du Tarif & SIM-Karte bzw. Tarif & Optionen und gehst oben auf den Reiter Vertrag verwalten. Hier siehst du bereits den Menüpunkt Vertragsinhaberwechsel.

 

Klicke neben Vertragsinhaberwechsel auf Weiter, schon befindest du dich in der Eingabemaske für die Daten der Person welche deinen Vertrag zukünftig weiterführen möchte.

  • Bitte alle Informationen lesen
  • Name und E-Mail-Adresse des neuen Vertragsinhabers eingeben (auf die korrekte Schreibweise achten und Tippfehler vermeiden)

Bitte lies ebenfalls die Hinweise unterhalb der Eingabemaske und klicke auf die verlinkten Informationen (hier). Wenn alles passt, setze das Häkchen um zu bestätigen, dass du alles gelesen hat und einverstanden bist, und bestätige den gewünschten Wechsel mit Jetzt beauftragen.


Und schon ist für dich alles erledigt:

 

Loggst du dich nun wieder bei Mein o2 ein und gehst zu Vertragsinhaberwechsel, erscheint der Hinweis, dass dieser beauftragt wurde und du siehst das Datum der Beauftragung, sowie den von dir eingegeben Namen und die E-Mail-Adresse.

Ab jetzt liegt es alles bei dem/der gewünschten neuen Inhaber:in.

Übernahme des Vertrages 

Nun kommt der/die neue Inhaber:in ins Spiel: er/sie erhält eine E-Mail von kundenbetreuung@o2.com mit Betreff Vertragsinhaberwechsel für Rufnummer 0179-xy mit Informationen und einem Direktlink zur Vertragsübernahme. Wenn beim Aufruf des Links die Meldung erfolgt, dass der Vertragsinhaber noch eingeloggt ist, diesen bitten sich auszuloggen. Falls beide Schritte am selben Rechner stattfinden sollen, am besten einen anderen Browser nutzen.

Wichtig ist die Auswahl Neukunde oder Bestandskunde: falls dies der erste Vertrag mit uns wird, ist Option 1 die richtige Wahl; wenn bereits ein anderes Vertragsverhältnis mit uns besteht bitte Option 2 auswählen.

Nun noch die persönlichen Daten wie Adresse und Bankverbindung angeben bzw. überprüfen und den Antrag auf Vertragsübernahme absenden.


 

Nach ein bis zwei Werktagen erhält der neue Vertragsinhaber eine E-Mail inklusive vorvertraglicher Informationen und der Vertragszusammenfassung. Nachdem alles in Ruhe geprüft und mit Jetzt kaufen die Übernahme  bestätigt wurde, ist der Vertragsinhaberwechsel in der Regel innerhalb von 24 Stunden, maximal 3 Werktagen abgeschlossen. Darüber informieren wir abschließend noch einmal per E-Mail.

Wissenswertes rund um den Vertragsinhaberwechsel

  • Einmalkosten in Höhe von 34,99 Euro fallen für den/die neue:n Inhaber:in an.
  • die Vertragsübernahme findet erst statt, wenn der/die neue Inhaber:in nach Erhalt aller Informationen mit Jetzt kaufen den Wechsel bestätigt hat
  • Eine ausgesprochene Kündigung durch den/die bisherige Inhaber:in wird durch den Wechsel unwirksam.

Du hast Anregungen oder/ und es sind noch Fragen rund um die Übernahme eines DSL- oder Mobilfunkvertrages offen? Wir freuen uns sehr auf deinen Kommentar!

Aktualisiert Oktober 2024

Hallo,

am 16.11.2020 wurde die Gebühr für den Inhaberwechsel von 29,99€ auf 34,99€ erhöht.

LG

Hallo @Vilureef,

vielen Dank für den Hinweis

Der Artikel ist bereits angepasst worden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

es gibt Neuerungen. Nach Beauftragung an einem Werktag, wird schon zum Folgetag übertragen.

LG

Hi @Vilureef,

hast du vor kurzem einen Wechsel durchgeführt? In der Regel gehts echt flott:grin: 24 Stunden, maximal 3 Werktage nach der Bestätigung ist der Wechsel vom Tisch. Habe die Angabe im Artikel nun etwas konkreter formuliert. Danke, für den Hinweis, das hilft echt weiter!

Viele Grüße, Jelena

Hi @Vilureef,

hast du vor kurzem einen Wechsel durchgeführt? In der Regel gehts echt flott:grin: 24 Stunden, maximal 3 Werktage nach der Bestätigung ist der Wechsel vom Tisch. Habe die Angabe im Artikel nun etwas konkreter formuliert. Danke, für den Hinweis, das hilft echt weiter!

Viele Grüße, Jelena

Hallo,

@o2_Jelena ich selber nicht. Habe es aber aus dem Bekanntenkreis von mehreren Leuten erfahren, dass das zum Folgetag erledigt war.

LG

Ich hörte das man auch den KV nur mit VVL nach VIW bekommt. Aber laut, ich zitiere:"Du möchtest den Vertrag eines Familienmitgliedes übernehmen, um gemeinsam vom Kombi-Vorteil zu profitieren? "

 

Hört es sich nicht so an, wie sieht es nun hinsichtlich des KV aus?

Hallo,

ist unglücklich formuliert. Nach der Übernahme eine Vvl mit Kombi-Vorteil, am besten hier machen.

LG

Hi @Trackdeluxe, vielen Dank für deine Nachfrage. Den KV kannst du im Rahmen eines Vertragsabschlusses oder einer Verlängerung über den Kundensupport, also gerne auch hier, erhalten.
Vielen Dank an Vilureef für deinen Support.

Grüße
Michael 

Das kommt davon, wenn im Kopf mehr Buchstaben und Kontext vorhanden sind als ihren Weg durch die Tastatur finden. 😉

Danke ihr beiden, ich habe es ein wenig zurecht formuliert. ✅

Ach @o2_Katja ich dachte immer es gibt welche die ohne sich Gedanken zu machen handeln, Du handelst entgegen den Gedanken. Wenn du Urlaub brauchst, Aachen ist ne schöne Stadt.😘

Urlaub? Ohne Community? Oder darf ich sie mitbringen? 💙

Persönlich konnte ich mich bisher noch nicht von der Schönheit Aachens überzeugen, hab hoffentlich noch ein paar Jährchen und kann das ändern. 😊

Falls ihr noch Platz für eine Hand voll Touristen habt: Werbung geht immer! 😀

Achso du bist süchtig nach uns, sag das doch gleich. Die Community kannst du mitbringen, brauchst du aber nicht gesondert, sei dir sicher das wir immer da sind, hoffentlich auch in deinen Herzen  ;* so schönes Wochenende wünsche ich dir und allen anderen.

Hallo,

2 Dinge, durch die Übernahme bekommt sie nicht den JL Vorteil automatisch, dass geht erst bei einer anschließenden Vvl. 
Wann genau kommt die Fehlermeldung? Beim Link öffnen oder beim absenden?

LG

Eine Frage zur Vertragsverlängerung nach der Vertragsübernahme. Die Vertragsverlängerung steht aus und soll vom neuen Inhaber gemacht werden um den Seniorentarif zu bekommen. Funktioniert das auch so oder hab ich einen Denkfehler? Bin stutzig geworden durch den ersten Teil der Antwort. 

Hallo,

wenn der neue Vertragsinhaber über 60 ist, kann in einen Tarif mit 60+ Sonderkonditionen verlängert werden. Das aber erst nach Übernahme in Angriff nehmen und nicht Online verlängern, denn dort gibt es keine Sonderkonditionen. Am besten hier in der Community anfragen.

LG

Danke für den guten Tipp Vilureef. 😊

Hallo @Angie987, genau, nach dem Wechsel können alle gewünschten Änderungen (durch eine Vertragsverlängerung) vorgenommen werden - gerne einfach bei uns anfragen zu Angeboten. 😊

 

Gruß,

Michi

Hallo! Ich versuche seit längerem einen Vertragsinhaberwechsel umzusetzen. Leider erscheint immer wieder diese Fehlermeldung. Ich habe es auch schon mit verschiedenen Mailadressen versucht.

An wen kann ich mich wenden?

 

Hallo,

der Fehler ist schon gemeldet. Warte bitte noch ab.

LG

Danke Vilureef. 💙

Und willkommen @Ellenia! Danke dir für die Nachfrage hier unter unserem FAQ, das habe ich direkt zum Anlass genommen eine Information ganz oben zu hinterlegen. ☑️

Ich bin mir sicher, dass der Service zeitnah wieder ohne Fehlermeldung zur Verfügung steht, sobald dies so ist melden wir uns. 😊

Also ich weiß auch nicht mehr weiter.

Weder Kundenservice, noch im Shop und auch das Hardcopy Formular stoßen keinen Wechsel an. Ich weiß echt nicht mehr weiter.

Formular ausgefüllt, gescannt, per Mail an die darauf stehende E-Mail Adresse und an den Kundenservice geschickt. Keine Antwort. Das ist eine Farce. Ich sehe als letzte Option echt nur noch die Kündigung. Das kann doch nicht so kompliziert sein ?!

Stand 5.10.2022 (siehe Eröffnungsbeitrag)

 

Hallo, warum bekommt man keine andere Möglichkeit aufgezeigt, den Vertragsinhaberwechsel durchzuführen? Wie lange soll man noch warten? Telefonisch habe ich es auch schon versucht, allerdings scheinen die MA nicht gerade die kompetentesten zu sein. Man verspricht Hilfe, es tut sich aber nichts.
Ich möchte zeitnah den Vertragsinhaber wechseln und möchte, dass Sie mir zeitnah eine Lösung anbieten!

Wenn der Service wieder funktioniert, wird es weiter gehen. Beachte, dass so ein Wechsel derzeit eine Kulanzregelung ist.

Wenn der Service wieder funktioniert, wird es weiter gehen. Beachte, dass so ein Wechsel derzeit eine Kulanzregelung ist.

Naja, ich hab monatliches Kündigungsrecht, das ist eher von mir Kulanz, solange zu warten, anstatt komplett zu gehen. 

Du musst ja nicht warten. Dann kündige doch einfach. 

Kann ich den Vertragsinhaberwechsel “umgehen”, indem ich in der my O2-App den Namen des Vertragsinhabers ändere?
Falls ja, welche Nachweise werden hier benötigt?

 

 

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